Спеціаліст технічної підтримки

Міжнародна компанія IDS Borjomi International - найбільший виробник природної мінеральної води, лідер в категорії природних бутильованих вод в СНД і країнах Балтії, оголошує конкурс на вакансію: спеціаліст технічної підтримки

Вимоги: 

• Вища освіта;
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1-го року;
• Знання мов: англійська (середній рівень), російська, українська -вільне володіння;
•   Розуміння принципів роботи ITIL / ITSM, зокрема Service Desk;
•   Знання і розуміння роботи ІТ інфраструктури та телекому;
•  Впевнене знання пакету Microsoft Office 2013, 2016, операційної системи

  Windows 8  / 8.1 / 10;

•    Досвід роботи з підрядниками з надання сервісних послуг;
•  Бажані знання особливостей роботи продуктів і підтримки продуктів CRM, 1C;
•  Досвід написання і введення бази знань.

Обов'язки: 

• Технічна підтримка співробітників компанії;
• Графік роботи позмінній - 24/7 (зміна - 12 годин, 2 дня / 2 ночі);
• Реєстрація, категоризація, маршрутизація звернень на першій лінії, через єдину систему ServiceDesk (телефон, пошта, портал самообслуговування);
• Вирішення проблемних ситуацій;
• Контроль термінів вирішення інцидентів відповідно до SLA;
• Досягнення виконання поставлених KPI;
• Забезпечення безперервності і безперебійності робіт ІТ систем, їх оперативне відновлення у випадку збоїв.

Ми пропонуємо: 

• Офіційне працевлаштування;
• Гідну та стабільну заробітну плату та систему бонусів;
• Забезпечення мобільним зв'язком;
• Медичне страхування;
• Навчання та можливості професійного зростання у великій міжнародній компанії;
• Дружний колектив професіоналів.

Якщо ти готовий розвиватися, вмієш знаходити альтернативні рішення та орієнтуєшся на результат - тобі саме до нас! 

Дізнайся більше про нас за посиланням: 

www.ids.ua 

Знайомся із нашими брендами на офіційних сайтах: www.morshynska.ua, www.borjomi.com/ua, mirgorodska.ua.