Керівник контакт-центру (ПЦН)

ВЕНБЕСТ піклується про безпеку своїх клієнтів вже понад 31 рік. Допомагає кожному українцю відчувати впевненість у захисті всіх сфер життя. Турбується про особисту безпеку і спокій близьких, охороняє будинки, дивиться за авто, захищає бізнес.

Віримо, що роль лідера у цьому конкурентному світі це впевнено вести за собою, розвиватись та розвивати, допомагати, будувати нові шляхи та нові міцні зв’язки. Єднати.

Саме зараз у тебе є можливість приєднатись до нашої команди однодумців, які впевнено йдуть до спільної мети та об'єднані єдиними цінностями, адже ми перебуваємо у пошуках Керівника контакт-центру (Центру моніторингу).

Що ми пропонуємо нашим співробітникам:

• Ми відповідальна компанія, тому дотримуємось КЗпП, стабільно та чесно виплачуємо заробітну плату, оплачуємо лікарняні та відпустки (24 календарних днів).

Компанія робить для своїх співробітників більше, ніж очікують. Тому у нас Ви можете отримати:

• Зручний графік роботи — з 9:00 до 18:00, звичайно ж, з перервою на обід та на спілкування з колегами.
• Роботу в соціально відповідальній компанії, що слідкує за трендами ринку, цінує ідеї співробітників.
• Комфортний офіс, а також необхідну техніку для роботи та ліцензійне ПО.

Нам потрібні саме Ви, якщо маєте:

• Вищу повну освіту (технічна буде перевагою).
• Досвід роботи на посаді керівника контакт-центру або керівника пульта охорони від 2 років.
• Досвід керування командою (від 15 осіб), лідерські навички.
• Високий рівень стресостійкості, вміння опрацьовувати великі масиви данних і вести проєкти.

Ми плануємо Вам доручити наступні задачі:

• Організація всіх видів основних робіт для безперебійного функціонування відділу.
• Проведення інструктажів та навчання працівників.
• Аналіз роботи центру, розробка пропозицій щодо підвищення ефективності.
• Забезпечення технічної роботи обладнання ЦМ.
• Складання та аналіз звітів.
• Управління ВАУ-командою, понад 15 операторів.
• Комунікація з регіональними філіями з метою розв'язання питань пультового обслуговування об'єктів.
• Керування фінансовими показниками відділу з дотриманням цільових показників бюджету

В нашій компанії працюють із задоволенням та легкістю, тому що цікаві задачі надихають. 

Якщо Ви з тих, хто шукає саме таку атмосферу, то скоріше направляй нам своє резюме!