Вакансія закрита

Ймовірно, роботодавець знайшов резюме потрібного кандидата в базі резюме robota.ua
А ваше резюме є в базі?
Створити резюме
Увага! Це - архів вакансій. Вакансії, які Ви тут знайдете, неактуальні і знаходяться тут виключно в ознайомчих цілях.
08.10.2020

Руководитель контакт-центра в Департамент спутниковых систем охраны

ВЕНБЕСТ, ООО
Охорона та Безпека
  • Регион:Київ

Мы, Группа компаний «ВЕНБЕСТ», признанный лидер на рынке охранных услуг и безопасности с 1991 года. Мы предоставляем весь спектр охранных услуг для бизнеса (В2В), а также помогаем каждому человеку жить в безопасности (В2С), обеспечивая нашим Клиентам спокойствие, качественный сервис и выгодные цены.

Мы держим курс на инновации. В состав холдинга входит собственная научно-производственная компания, специализирующаяся на разработке и производстве высокотехнологичного специализированного охранного оборудования. Внедрена и успешно функционирует система менеджмента качества в ISO 9001:2015.?

Более 70 000 охраняемых объектов, 20 филиалов по Украине, 2500 высококвалифицированных сотрудников, 13 пультов охраны, круглосуточное сопровождение собственными группами мобильного реагирования.?

В связи с организационными изменениями находимся в поиске Руководителя контакт-центра в Департамент спутниковых систем охраны

 

Что будет входить в обязанности:

 

  • Планировать работу отдела, контролировать рабочий процесс;
  • Разработка скриптов и алгоритмов работы;
  • Анализ работы подразделения, разработка предложений по повышению эффективности работы;
  • Участие в разработке систем мотивации, обучение персонала, проведение ежедневных планерок, определение KPI;
  • Контроль и улучшение качества обслуживания, прослушивание звонков;
  • Обеспечение своевременного решения конфликтных ситуаций;
  • Координация взаимодействия с другими подразделениями;
  • Участие в подборе и адаптации сотрудников;
  • Составление графика работы отдела, создание комфортных условий для работы;
  • Формирование и ведение отчетности.

 

Наши ожидания:

  • Высшее образование
  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет руководителем контакт-центра либо же супервайзером в крупной компании,
  • Уверенный пользователь ПК :1С 8, MS Office (Word, Exсel, Outlook),
  • Опыт управления людьми (не менее 10-15 человек)
  • Граммотная речь (владение русским и украинским языками)
  • Пунктуальный, стрессоустойчивый, неконфликтный, легко обучаемый

 

О работе в ВЕНБЕСТ:

  • ВЕНБЕСТ - это стабильность, надежность и постоянное развитие! Невзирая на кризис компания продолжает уверенно двигаться к намеченным целям!
  • У нас дружный и сплоченный коллектив, средний стаж работы в компании 5 лет.
  • Реальная возможность карьерного и профессионального роста. Внимательно относимся к успехам и достижениям, не оставляем их незамеченными.
  • У вас будет возможность инициировать изменения существующих процессов, решать сложные и амбициозные задачи. Всесторонняя поддержка со стороны непосредственного руководителя.
  • Конкурентная рыночная ЗП, своевременность выплаты.
  • Соблюдаем КЗоТ, официальное трудоустройство, оплачиваемые отпускные и больничные.
  • Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9.00 до 18.00, в период карантина работаем удаленно.
  • офис в районе Старой Дарницы (улица Оросительная)

 

www.venbest.ua

 

https://ru-ru.facebook.com/venbest.ua

 

Контактные номера телефонов: Елена +380973117871,+380503038591,+380733002262

Присоединяйтесь к нашей КОМАНДЕ!