Оператор call-центру, спеціаліст підтримки клієнтів Київ, Чернігів

У зв'язку з розширенням компанії шукаємо співробітників з прагненням зростати разом з компанією.

Посада: Спеціаліст підтримки клієнтів (Оператор call-центра)

Умови роботи (компенсація):

Загальний розмір компенсації може становити - 8000/10000 грн в місяць.

Заробітна плата - базова винагорода складає 6000 грн в місяць для денної зміни та 8000 грн в місяць для нічної зміни.

Премія - встановлюється в рамках правил системи мотивації затверджених в Компанії. Максимальний розмір премії становить 2000 грн в місяць та залежить від наступних параметрів:

• Оцінка якості наданих консультацій;
• Середній час розмов з клієнтами;
• Виконання дисципліни (своєчасні Log In та Log out, не перевищення обідньої перерви та інших виділених перерв);
• Успішність проходження навчальних матеріалів.

Посадові обов'язки: Обслуговування звернень клієнтів (вхідні дзвінки, чат, callback), вихідні дзвінки (тепла база).

Графік роботи:

зміни

12-21 (8) День 5/2,

21-09 (12) Ніч 2/2

Кваліфікаційні вимоги:

• вільне володіння українською та російською мовами - письмова та розмовна
• освіта вища, неокінчена вища
• вільне володіння ПК - впевнений користувач (Microsoft Word, Excel, Gmail, Google Chrome)

Навички та компетенції:

• вміння сформулювати та донести свою думку
• навички телефонної комунікації
• здатність працювати самостійно
• стрессостійкість (здатність управління конфліктними ситуаціями)
• швидке навчання

Гарантуємо:

• офіційне працевлаштування
• оплату праці без затримок
• відпустка 24 календарних дня, відповідно до трудового законодавства України.
• дистанційне навчання
• підтримку керівника з будь-якого питання
• ввічливий колектив

Професійні вимоги: досвід роботи за фахом не вимагається.