Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами. Customer Service Specialist

Новый проект компании Vitis Group - одного из крупнейших импортеров элитного алкоголя в Украине Bessarabka.com приглашает в свою команду Менеджера по работе с клиентами.

О проекте: Bessarabka.com доставка свежих, вкусных, полезных продуктов выращенных и приготовленных на маленьких фермах и небольших семейных предприятиях.

Основная цель позиции: предоставлять клиентам безупречное качество обслуживания

Основные обязанности:

1. Построение отношений с клиентами:

• - новые клиенты (делают заказ первый раз) - произвести хорошее впечатление, вовлечь в работу компании
• - постоянные клиенты (заказывают регулярно) - поддержание отношений, развитие лояльности
• - клиенты, которые заказывали ранее и по каким-то причинам заказывать перестали - работа на возвращение к услугам компании

1. Работа с жалобами клиентов
2. Решение конфликтных ситуаций
3. Развитие программы лояльности для клиентов компании

Требования:

Опыт работы: менеджер по продажам, клиент- менеджер, customer service manager, работа в сфере обслуживания.

Важно: любить общение с людьми, хотеть быть полезным клиенту, понимать что "сервис" это не абстрактное понятие, а набор конкретных действий и это очень важно для компании оказывающей услуги.

Личные качества: коммуникабельность, организованность, системность, пунктуальность, организаторские способности, умение работать в высоком темпе с высокой нагрузкой. Умение разрешать конфликтные ситуации. Умение работать с большим количеством информации в сжатые сроки. А еще - быть ценителем вкусной еды.

Условия: схема: ставка + бонус. Размер ставки готовы в индивидуальном порядке обсуждать с кандидатами.

Чтобы стать частью команды: присылайте информацию о себе на e-mail: Відправити резюме