Оператор call - центру (Вхідна лінія)

Rocket — це українська food tech компанія, яка створює best-in-class технології для надання виняткового сервісу усім стейкхолдерам: бізнесу, кур’єрам та нашим клієнтам.

За три роки, що ми працюємо, нам вдалося створити крутий продукт, який продовжує стрімко розвиватись. Також, за цей час ми змогли побудувати велику і сильну команду, що складається з більше ніж 300 професіоналів для яких - “Rocket - це стиль життя”.

Наша місія: Ми працюємо, щоб доставляти більше, далі, завжди. Сьогодні ми працюємо на території України, Кіпру та Нідерландів. Наша ціль підкорення нових країн, у зв'язку з чим ми постійно розширюємося та шукаємо нові таланти.
Приєднуйся до команди та 'Let's rock'!

Зараз в пошуку - Оператора кол - центру.

Якщо це Ви і для Вас - Ласкаво просимо ;)

Твої обов'язки :

• Надання відмінної підтримки користувачів через вхідні дзвінки та повідомлення в месенджерах. Будьте готові допомагати 40-60 клієнтам щодня;
• Врегулювання конфліктних ситуацій зі збереженням у клієнтів лояльності до бренду;
• Розбиратися в механіках роботи сервісу та надавати компетентну допомогу клієнтам;
• Повідомляти про помилки і фіксувати запити від користувачів для поліпшення сервісу;
• Збір і надання даних щодо поліпшення користувацького досвіду і потреб клієнтів;
• Робити свій внесок в командну роботу щодо поліпшення якості проекту Raketa.

Наші вимоги:

• Досвід на аналогічній посаді;
• Вільне володіння українською та російською мовами;
• Впевнений користувач ПК;
• Чудові навички вирішення проблем.

Наш кандидат:

• Стресостійка і доброзичлива людина;
• Спеціаліст з позитивним мисленням;
• Людина з сильними навичками комунікації;
• Наполегливий, орієнтований на результат командний гравець, який здатний доводити почате до кінця.

Ми пропонуємо :

• Лояльний менеджмент;
• Неймовірно крутий і амбітний проект;
• Команду досвідчених фахівців;
• Прозорі умови роботи;
• Графік роботи позмінний (8 плаваючих годин в день);
• Своєчасна і стабільна оплата;
• Комфортне робоче місце.