Експерт з розвитку бізнес-процесів в call-центр

Vodafone Україна - молода та яскрава команда лідерів. Ми шукаємо однодумців у команду професіоналів, які прагнуть зростати в провідній міжнародній компанії та приймати участь в яскравих інноваційних проектах Vodafone!

Обов'язки:

• Підтримка та розвиток існуючих процесів обслуговування
• Робота зі скаргами та з активаціями послуг для контрактних абонентів
• Впровадження нових процесів
• Узгодження технічних питань, вимог, термінів щодо майбутніх проектів
• Встановлення КРІ для процесів обслуговування
• Участь у проектах департаменту абонентського обслуговування
• Підготовка презентацій для керівництва.

Вимоги:

• Володіння практичними знаннями опису бізнес-процесів, їх оптимізація
• Знання методів збору, обробки й аналізу статистичної інформації
• Володіння програмами: Excel, Access, Power Point на рівні професійного користування
• Відповідність корпоративним цінностям компанії
• Бажання вчитися і розвиватися

Ми пропонуємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
• 31 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовний мобільний зв'язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Професійне навчання за рахунок роботодавця
• Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.

Дізнайтесь про кар'єрні можливості компанії на сайті http://career.vodafone.uaта у Facebook https://www.facebook.com/Vodafone.UA.Careers