SAP Support specialist – SAP CRM

Инфопульс Украина приглашает специалиста поддержки SAP для работы в дружной команде над проектами внешних заказчиков. В первую очередь - это проекты развертывания уже готового SAP-решения на производственных активах Крупной Промышленной Группы Компаний в Украине.

Основные задачи:

• Помощь специалистам глобальной поддержки в запуске соответствующего функционала SAP на предприятии:

· тиражирование настроек и разработок;

· подготовка протоколов настроек;

· функциональное и интеграционное тестирование;

· доработка функциональности по выявленным отклонениям;

· выполнения функций ключевых пользователей;

· обучение и поддержка конечных пользователей;

· создание инструкций конечных пользователей, а также их актуализация при необходимости;

· поддержка на этапе запуска в эксплуатацию;

· подготовка/выверка основных данных для заливки и после нее;

· поддержка продуктивной системы SAP как 1-й и 2-й уровень поддержки, и тесное сотрудничество с глобальной группой сопровождения для эффективного сопровождения и управления изменениями;

· подготовка спецификаций/заданий на какие-либо изменения и передача их глобальной группе сопровождения;

• Отслеживание SAP обновлений (в том числе SAP ноты), составление запросов к глобальной группе на их внедрение
• Участие в различных SAP проектах по внедрению новой функциональности

«C4C Hybris»

Требования:

· Высшее образование, желательно в сфере информационных технологий или экономики; курсы/сертификации SAP будут плюсом

· Обязателен опыт участия в проекте внедрения SAP в роли консультанта или специалиста по поддержке

· Базовые знания конфигурации соответствующего функционала:

• опыт работы с модулями SAP (SD, MM)
• выполнение настроек функциональности SAP CRM или аналогичных продуктов;
• сбор, формализация, уточнение требований по автоматизации процессов в CRM и настройка функционала;
• написание и реализация технических заданий на разработку интерфейсов, отчетов и иных программных объектов;
• желателен опыт выполнения разработок, расширяющих стандартную функциональность CRM;
• тестирование, ведение проектной документации;
• создание печатных форм: PDF forms, smartforms.

· Базовые навыки программирования и отладки ABAP-программ будут плюсом.

· Знание интеграции с другими модулями SAP

· Знание методологии внедрения ASAP\Agile\SAP Activate

· Желателен опыт работы с Solution Manager

· Опыт разработки и согласования проектных документов (проектные решения, спецификации, протоколы настроек, инструкции и т.д.)

· Опыт проведения функционального, интеграционного тестирования

· Опыт обучения конечных пользователей

· Уровень английского желательно pre intermediate и выше, придётся работать с англоязычными консультантами

· Опыт удаленной работы

· Готовность к командировкам (до 50%)

Личные качества:

· Ответственность и нацеленность на результат

· Аналитическое мышление

· Коммуникативные способности и опыт эффективного взаимодействия с бизнес-заказчиками и пользователями

· Способность работать в команде, принимать решения, высокая работоспособность и обучаемость