Ця вакансія вже завершена
Genesis - одна з найбільших IT-компаній в Україні: це понад 1500 осіб в 8 країнах, які створюють продукти для 200 мільйонів користувачів щомісяця. Наша команда входить до переліку найсильніших та високотехнологічних у Східній Європі. Ми - один з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у країнах CEE.
Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії 800-1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.
Які завдання ти будеш виконувати:
- Надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: вирішення проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу вирішення даної проблеми;
- Взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, вирішення питань з оплатою послуг;
- Канал зв'язку з користувачами - чати, тікети, дзвінки.
Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:
- Грамотна Російська мова, як усна, так і письмова;
- Англійська (В2);
- Досвід роботи в службах підтримки клієнтів від 1 року;
- Уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
- Персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
- Готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
- Досвід роботи з Zendesk вітається.
Що ми пропонуємо:
- Конкурентна зарплата;
- Бонусна система;
- Оплачувані відпустки;
- Корпоративні зустрічі 2 рази в рік;
- Навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
- Можливість працювати вдома;
- Надання всіх програм, необхідних для роботи;
- Гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
- Молода і дружна команда операторів;
- Постійний зв'язок з центральним офісом.
більше 500 співробітників
з 2010 року на ринку
- Офіс біля метро
- Медичне страхування
- Безкоштовні обіди
- Корпоративні заходи
- Компенсація навчання