Customer Care Manager

Genesis - одна из крупнейших IT-компаний в Украине и одна из самых сильных высокотехнологичных команд в Восточной Европе. Мы - это более 1000 человек в 8 странах, которые создают продукты для 200 миллионов пользователей в месяц. Genesis - самая высоконагруженная IT-компания в стране и один из крупнейших партнеров Facebook, Google, Snapchat и Apple из CEE.

Genesis был назван лучшим ИТ-работодателем в Украине в категории 800-1500 сотрудников по результатам ежегодного опроса, проведенного DOU.UA. Мы получили высокие оценки по основным категориям, таким как профессиональный рост, условия и оплата труда, общение с руководством и коллегами и т.д.

TrusTech - это команда молодых специалистов в области Поддержки Клиентов. Мы сотрудничаем с одним из самых крупных в мире клиентов в сфере онлайн знакомств. Наша команда сумела вырости за год до большого проекта в 100 человек. И мы ищем новых героев Клиентского Сервиса, которые готовы развиваться также динамично, как это делаем мы!

Вы наш идеальный кандидат, если:

• Свободно владеете английским языком и с легкостью понимаете носителей языка;
• Отвечайте на деловые письма, как Илон Маск;
• Можете убедить любого человека в чем либо;
• Легко адаптируетесь и учитесь, потому что мы быстрорастущая команда и предлагаем множество возможностей, которые помогут тебе развить свои личные и профессиональные навыки;
• Улыбаетесь тоном голоса и печатайте так же быстро, как будто вы бежите от гепарда;
• Готовы работать в ночные смены (2 раза в неделю).

Итак, вам предстоит выполнять такие увлекательные задания как:

• Устное и письменное общение с нашими клиентами через звонки, чаты и тикеты;
• Обработка обращений от пользователей 1-го уровня по всем вопросам;
• Обеспечение того, чтобы каждый клиент получал превосходный сервис;
• Активное общение с другими отделами, чтобы гарантировать, что сложный случай может быть решен, а клиент остается довольным.

Чем мы отличаемся от других?

• Способностью развивать себя и быстро менять позицию (ShiftLead, TeamLead, Billing, QA, Technical Support);
• Возможностью перемещаться между проектами, если у вас есть необходимые навыки и желание;
• Не только неограниченное количество чая и печенья, но и полноценное питание (даже в ночную смену);
• БЕСПЛАТНЫЕ тренинги, лекции и семинары по всем аспектам работы в сфере ИТ (разработка, маркетинг, дизайн и т.д.);
• Супер веселые тимбилдинговые мероприятия в дружеской атмосфере.
• У вас будет больше вещей, чем может предложить ваша любимая группа, которые вы сможете опубликовать в своем Instagram (толстовки, футболки, блокноты, сумки);
• Классный офис, разработанный специально для группы поддержки (чтобы у вас была возможность работать на диване или заваривать чай) и расслабиться, играя в пинг-понг, PS4 или курить кальян;
• У нас есть собственный бар, может ли ваше предыдущее рабочее место предложить это? :)

Не думай слишком долго, чтобы не упустить свой шанс! Подайте заявку прямо сейчас и получи бесплатный кофе / чай и шоколадку во время собеседования! :)