Ця вакансія вже завершена
Наш клиент - международный IT/digital холдинг с активными проектами в 50+ странах мира (web и mobile) в поисках Customer Retention Manager.
Функциональные обязанности:
- Планирование, реализация и оптимизация коммуникаций (e-mail-рассылки, sms, push), целью которых является превращение пользователя в постоянного клиента, удержание клиентов (retention), повышение лояльности;
- Мониторинг и стратегия по увеличению LTV клиентов;
- Ответственность за миграцию между каналами (email, push, sms) в пользу более эффективных и дешевых каналов;
- Сегментация и реактивация неактивной базы с помощью ретаргетинга и триггеров;
- Разработка стратегии по социальным сетям, тесное сотрудничество с коллегами СММ отдела;
- Координация работы с ответственными сотрудниками других отделов (маркетинг, разработчики, дизайнеры, копирайтер).
Необходимый опыт:
- Опыт работы в digital не менее 2 лет;
- Навыки устного и письменного общения, применимого как к общению с клиентами, так и с техническими специалистами;
- Знание систем email/push маркетинга, а также инструментов ретаргетинга;
- Опыт в проведении кампаний A/B тестирования, таргетинг рекламы в соцсетях;
- Опыт организации проектной работы (планирование, ТЗ, контроль сроков);
- Отличные навыки Excel, любовь к аналитике, достижению КРI;
- Знание меседжеров для бизнеса (каналы, боты, бизнес сообщения), таскменеджеров, например Trello, Asana, Jira, Youtrack;
- Опыт работы фотошопе или фигме (другие фото редакторы);
- Опыт работы с копирайтом.
Что мы можем предложить:
- Возможность профессионального развития в рамках проектов компании с большим опытом работы на экспортных рынках;
- Корпоративное обучение, профильные курсы, своя библиотека;
- Комфортный офис в центре Киева (5-7 мин от м. Площадь Льва Толстого);
- График работы: с 9:00 или 10:00 утра до 18:00 или 19:00;
- Full time в офис;
- Оплата спортивных занятий и языковых курсов;
- Корпоративные обеды, а также сладости : )