Спеціаліст технічної підтримки

Команда  sportbank  шукає фахівця технічної підтримки, який буде не тільки добре справлятися зі своїми функціональними обов'язками, а й стане невід'ємною  частиною в нашому робочому механізмі та задасть правильний напрямок розвитку відділу Technical Support. 

Обов'язки:

• обробка вхідних запитів від першої лінії підтримки;
• виконання різнопланових IT задач;
• проведення розслідування інцидентів та вирішення питань щодо функціональності мобільного додатку, проведення транзакцій, налаштувань особистого кабінету;
• класифікація виявлених помилок та їх ліквідація;
• підвищення продуктивності за допомогою оптимізації потоків робочих операцій.

Вимоги до кандидата:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року;
• самостійність у прийнятті рішень;
• вміння грамотно і конструктивно вести діалог в чатах;
• знання ПЗ і операційних систем на рівні «впевненого користувача»;
• вміння швидко вчитися і розбиратися в незнайомих раніше інструментах та системах;
• розуміння і досвід практичної роботи з SQL, Redmine, Linux.

Буде плюсом: знання інструментів Kibana, Zabbix, Grafana.

Що можемо запропонувати ми:

• своєчасну, гідну оплату праці;
• комфортний офіс, в стилі лофт, біля метро Лук'янівська;
• графік 5/2 позмінний (з 8:00 до 17:00, з 11:00 до 20:00);
• можливість рости і розвиватися в рамках проектів компанії;
• щоденні цікаві кейси, які ми вирішуємо за чашкою смачної кави / чаю з печивом :)