Менеджер готелю (Guest Relation Manager)

Grand Hotel Luxury&Spa шукає своїх людей!

Якщо ти активний, ініціативний та хочеш професійно зростати, тоді приєднуйся до нашої грандіозної команди!

Обов’язки:

• Допомога гостям з різних питань під час їх перебування в готелі;
• Взаємодія з усіма службами готелю з метою забезпечення високого рівня сервісу;
• Відстеження отриманих від гостей відгуків про проживання в готелі та своєчасна зворотний зв’язок на отримані відгуки (на сайтах Booking.com, TripAdvisor, Expedia і т.д.);
• Надання компліментів гостям, організація спеціальних заходів від готелю (привітання зі святами, днями народження, ювілеями, романтичні сюрпризи і ін.);
• Готовність здійснювати процедури chech-in і chech-out під час великого завантаження готелю.

Вимоги:

• Досвід роботи на посаді Guest Relation Manager, Front Office Manager, Front Office Supervisor;
• Розмовна англійська мова;
• Грамотна мова, стресостійкість, ініціативність, бажання допомагати гостям