Специалист технической поддержки программного обеспечения (связь)

Мы ищем специалиста по технической поддержке программного обеспечения в сфере связи (ERP-система). Консультирование и поддержка клиентов осуществляется через тикет-систему. Требуется полностью изучить программный продукт и осуществлять качественное консультирование по обращениям.

г. Запорожье

Работа в офисе 5 дней * 8 часов.

Удаленная работа или частичная занятость не подходит.

Требования:

• Высшее образование
• Практические навыки работы с ПК на уровне опытного пользователя
• Хорошая обучаемость и готовность к получению большого количества новой информации
• Коммуникабельность, грамотная речь и письмо (русский, украинский языки). Навыки английского языка и речи - плюс, но не обязательно.
• Очень приветствуются навыки в сфере связи (работа в крупной телеком-компании - Укртелеком и т.п.)
• Приветствуются навыки в системном и сетевом администрировании
• Плюсом будут начальные навыки программирования или понимание основ языков программирования и/или баз данных
• Ответственность, доброжелательность, дисциплина

Обучение:

• Широкое обучение присутствует

Задачи:

• Досконально изучить программный продукт, понять сферу связи (базовые понятия, терминология и т.д.)
• Осуществлять консультирование и тех.поддержку клиента в тикет-системе
• Взаимодействовать с другими отделами (программисты, коммерческая служба и т.п.), передавая информацию или подключая их к решению тикетов
• Вносить предложения о доработке документации, списка частых вопросов и т.п.
• Работать на качество, а не наколичество

Условия работы:

• Работа в офисе (район пр.Моторостроителей) 8 часов в день (9-18), 5 дней в неделю
• Испытательный срок с зарплатой в полном объёме. Срок - 1-3 месяца в зависимости от результатов собеседования, уровня владения материалом и навыков обучаемости. Может быть уменьшен досрочно.
• Официальное оформление, соц. пакет
• Молодой коллектив
• Отсутствие дресс-кода
• Есть перспективы роста. Всё будет зависеть от соискателя

Зарплата:

14000 грн.

О компании:

Компания АльтТрейс занимается продажей и продвижением собственного программного обеспечения в сфере связи. Наши клиенты - сотни компаний разного уровня.

http://alttrace.eu/