Customer Support Representative German C1 (Cпеціаліст клієнтської підтримки зі знанням німецької мови)

WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги в сфері Customer support.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з більше ніж 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Ми знаємо як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта телефоном, поштою чи в чаті.

Можна працювати без прив?язки до офісу, якщо маєте стратегію, як діяти в разі відключення світла/інтернета, або відвідувати наші офісі у Києві або Львові, де всі комунікації забезпечені :)

В нашій команді ми цінуємо людяність та щирість у відносинах. Працівник WOW24-7 — це самостійна, відповідальна та цілеспрямована людина, яка цікавиться технологічними новинками, відкрита до нових можливостей та прагне розвиватись професійно.

Зараз ми шукаємо проактивного та амбіційного Customer Support Representative зі знанням німецької мови на рівні С1 у нашу команду на full-time !

Чому ще варто обрати команду WOW24-7:

• Гнучкий та завчасно узгоджений графік роботи;
• Сформована грейдингова система оплати праці, що дозволить вам зростати на позиції від junior до senior рівня, з відповідним ростом оплати;
• Менторська програма, завдяки якій ви зможете розвиватись професійно та освоювати нові напрями;
• Оплата праці з прив’язкою до курсу валют 800 — 1000$ + бонусна система;
• 18 днів відпустки та 10 днів лікарняних без зайвих довідок;
• Бонуси за виконання цілей та за роботу в нічні години;
• Реферальна програма, що дозволяє рекомендувати компанію друзям та отримувати за це приємні бонуси;
• Дружня команда, яка завжди готова допомогти вам у будь-яких питаннях.

Обов’язки:

• Від першого робочого дня на Вас чекають тренінги та навчання по проекту — вивчення інформації, вирішення перших тестових питань/проблем.
• Після успішного навчання, команда переходить до запитів від справжніх клієнтів. Запити можуть бути надходити через наступні канали: чати та IP-телефонія.
• Питання від клієнтів — різні, тому в разі непередбачуваних ситуацій Ви слідуєте інструкціям для передачі запиту на вищі рівні підтримки.
• Клієнти різні як і причини звернення, але якість підтримки має залишатися незмінною.

Умови роботи:

• Основний формат роботи — віддалений або в офісі за бажанням (Київ, Львів).
• Випробувальний — 1 місяць.
• 5 робочих змін на тиждень: 08.00-16.00, 14.00-22.00, 22.00-08.00 (2 нічні на тиждень є обов’язковими) + 2 плаваючі вихідних на тиждень.
• Графік складається завчасно з урахуванням Ваших побажань!

Зацікавила вакансія? Feel free щоб відгукнутися!