Спеціаліст з моніторингу якості сервіса

  • Компанія: Vodafone Ритейл
  • Регiон: Киев
  • Район: Печерский
  • show on mapпоказати на мапі
  • Галузь компанiї: Телекоммуникации / Связь
  • Рубрика: Продажи - Клиент-менеджмент
  • Контактна особа: Драганова Юлия Николаевна
  • Вид зайнятості: полная занятость
  • Дата: 22.09.2019

У зв'язку з розвитком роздрібної мережі Vodafone Retail, шукаємо однодумців у команду професіоналів, що слідкують за останніми трендами та готові впроваджувати амбіційні проекти разом з нами!

Обов'язки:

  • Аналіз операційної ефективності магазинів
  • Аналіз та оптимізація оцінки якості за всіма каналами оцінки
  • Аналіз результатів перевірок магазинів
  • Аналіз анкет по виконанню стандартів обслуговування та скриптів
  • Формування звітності за результатами своєї роботи
  • Контроль впровадження стандартів обслуговування та скриптів
  • Участь у вдосконаленні: процесу обслуговування та продажу; операційних звітів; системи навчання та тестування
  • Участь у впровадженні процедур обслуговування
  • Участь у проектах, які стосуються нових послуг або поліпшення сервісу для абонентів
  • Участь у робочих групах при розробці процедур та нормативних документів
  • Участь у робочих групах з редизайну магазинів
  • Консолідація інформації, щодо роботи магазинів
  • Формування графік проведення перевірок в магазинах

Вимоги:

  • Вища освіта
  • Навички роботи з базами даних та з статистичними даними
  • Системність, високі аналітичні здібності
  • Досвід роботи в організації моніторингу обслуговування
  • Знання правил та процедур з продажу та післяпродажного обслуговування
  • Навички проведення презентацій
  • Навички роботи з ПК: MS Office

 

Особливості вакансії

Вид зайнятості

  • Повна зайнятість

Район/масив

  • Печерський район

ПЗ

  • MS Office
Поскаржитися на вакансію
Поділитися вакансією: share facebooktweet

Сподобалася ця вакансія?

Підписатися на схожі вакансії

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників в
базі резюме ще до розміщення вакансії

Зареєструйтеся та розмістіть резюме

Розмістити резюме

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників
в базі резюме ще до розміщення вакансії

  • Створіть своє резюме на rabota.ua
  • Отримуйте пропозиції від роботодавців