Керівник call-центру

Медична компанія «ИНВИТРО» в м Дніпро оголошує конкурс на посаду керівника колл-центру

Ми шукаємо амбітного працівника з успішним досвідом роботи на гарячої лінії, який вміє надихати та мотивувати.персонал центру, Він точно знає, як чітко розділяти завдання в команді і ще краще контролює їх виконання.

Нам важлива Ваше володіння українською мовою, рівень користування ПК.

Якщо Ви знаєте і вміло використовуєте всі етапи та управління командою ваше покликання, тоді запрошуємо Вас!

пропонуємо:

• Роботу в офісі в центрі міста вул. Святослава Хороброго Чкалова;
• Офіційне оформлення та всю офіційну заробітну плату;
• Повний соціальний пакет відповідно до чинного законодавства;
• відпустку: 24 календарних дня;
• 8 годинний робочий день, 1 година нерозривного перерви графік роботи плаваючий з 7.00-16.00 / с 7.30-16.30 / 8.00-17.00 + чергування у вихідні субота з 8-15.00 або неділю з 8.00 до 12.00 за додаткову плату
• Обладнане робоче місце закріплене за Вами:
• Навчання специфіці за рахунок компанії;
• Роботу в молодому колективі
• Знижки на дослідження для співробітників і членів їх сімей до 50 відсотків
• Запам’ятовуються корпоративні заходи
• В офісі обладнана їдальня.

:Обов'язки:

• Керівництво відділом 11 осіб
• Постановка завдань за напрямками роботи співробітників і контроль за їх виконанням.
• Набір і навчання операторів
• Автоматизувати роботу відділу
• Виконання планових показників
• Працювати зі звітністю. Аналітика та оптимізація роботи центру
• Забезпечення безперебійної та результативної роботи центру:

1. Приймати вхідні дзвінки:
2. Прийом та обробка звернень пацієнтів на гарячу лінію call-центру
3. Інформування про акції, послуги, ціни досліджень.
4. Прийом скарг і подяк від пацієнтів, що надходять на гарячу лінію call-центру.
5. Працювати з електронною поштою.
6. Розсилати sms-повідомлення.тощо.

Ми очікуємо:

• Вища освіта
• Досвід управління коллектівом- не менше 2 років.
• Досвід роботи в колл-центрах (з потоком понад 250 дзвінків на день).
• Хороші комунікативні навички, володіння етикою ділового спілкування, вміння працювати в режимі багатозадачності, відповідальність
• Відсутність шкідливих звичок.

надсилайте резюме на електронну адресу, яке  розглядаються в міру надходження.