L3 Support Engineer

SocialTech - продуктова IT-компанія в індустрії Social Discovery. Ми допомагаємо людям з усього світу знайомитися і спілкуватися на наших сайтах. Зараз у нас мільйони користувачів, команда з 170+ чоловік і ми не збираємося зупинятися.

TrusTech - команда професійного супорту на різних рівнях продукту SocialTech.

Поточна ситуація на проєкті:

Бізнес росте в середньому у два рази щороку. Для підтримки темпів зростання, нам необхідно масштабувати інфраструктуру і команду L3.

У SocialTech та TrusTech формують сильні крос-функціональні команди й зараз ми в пошуку шостого L3 Support Engineer, який допоможе в підтримці продукту на технічному рівні.

Навички:

• 1+ рік досвіду роботи на позиції інженер підтримки/системний адміністратор.

• Навички роботи з Linux-base ОС (GNU Linux Debian/Ubuntu).

• Розуміння принципу роботи мережевого стеку TCP/IP.

• Базові знання та навички роботи з системами моніторингу (Grafana, Prometheus, та подібні.).

• Базові знання та навички з інсталяції та конфігурування реляційних баз даних, типи реплікації та їх налаштування.

• Базові знання та навички з написання скриптів (bash, python).

Плюсом будуть вважатися:

• Навички роботи з системами контролю завдань та відстеження інцидентів (Jira, YouTrack, та інші).

• Навички роботи з хмарними системами (AWS, GCP).

• Навички роботи з Kubernetes/docker/docker-compose.

• Досвід з пошуку та усунення несправностей систем.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки внутрішнім користувачам компанії.

• Відстеження, вирішення, ескалація та управління інцидентами.

• Підтримка зв’язку та обмін інформацією з нашими розробниками, QA інженерами та інфраструктурним департаментом.

• Підтримка виробничого середовища 24/7.

• Аналіз та опис основних причин інцидентів.

• Оновлення технічної бази знань та технічної документації.

• Моніторинг та виправлення операційних проблем на серверах та веб-сервісах.

• Автоматизація рутинних завдань.

• Готовність до нічних змін (1-2 зміни на тиждень, графік роботи 3/3).

Що пропонуємо з нашої сторони:

- Можливість працювати у команді спеціалістів, котрі дійсно люблять свою роботу під керівництвом ліда, котрий завжди підтримає та направить.

- Комфортний та облаштований офіс біля метро Васильківська (7 хв пішки).

- Обіди та перекуси, щоб мати сили на нові звершення.

- Зону для відпочинку від моніторингу з кальяном та настільним тенісом (компанія для гри завжди є).

- Компенсація навчання, внутрішній обмін знаннями із сініорними спеціалістами, професійна бібліотека та ще багато чого, що допоможе скоріше розібратися із новими викликами.

- Робота з найновішими технологіями у інфра світі.

Скоріше відправляй своє резюме та будьмо знайомі ;)