Customer Support спеціаліст (укр/рос)

Jooble - IT компанія, продуктом якої вже 13 років користуються люди з усього світу. Наша місія -всіх працевлаштувати :).

Ми входимо в ТОП-5 світових лідерів у сфері пошуку роботи та не плануємо зупинятися на досягнутому. Щоденна аудиторія Jooble становить близько 3,6 мільйонів осіб.

Для того, аби наш сервіс був ще кращим, і ще більше людей знаходили роботу своєї мрії через нього, ми шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки клієнтів.

Спеціаліст з технічної підтримки буде займатися: 

• Обробляти вхідні звернення від клієнтів (online чат, helpdesk, email), вихідної комунікації не буде

• Самостійно або разом з командою визначати причини проблем, що можуть виникати у наших користувачів

• Формувати базу знань, на основі звернень клієнтів

• Ініціювати завдання в баг-трекінговій системі (Jira)

Найкраще ця вакансія підійде тому, хто: 

• Не має великого досвіду роботи, проте має бажання навчитися новому 

• Любить "розібратися в темі" - всі звернення вимагають занурення в деталі 

• Не панікує від технічних термінів і трошки знає, що таке SQL (MySQL / MsSQL), Web-сервіси та інші 

• Бажає та має здатність швидко розібратися в існуючих програмних рішеннях (працювати треба в Jira) 

Ідеально було б наявність: 

• Невеликого досвіду роботи (2-3 місяці) в customer / technical support,  консультуванні клієнтів 

• Досвід роботи з SQL, досвід роботи з баг-трекінгові системами

Готові розглянути студентів денного стаціонару, які можуть працювати 6 годин в день, або 30 годин в тиждень. 

Що можемо тобі запронувати: 

• Круту команду, де важлива думка кожного і вітається ініціативність

• Медичне страхування, є можливість відвідувати зовнішні курси та конференції для підвищення професійних навичок

• Сучасний офіс в стилі лофт (5 хвилин від метро Тараса Шевченка) з власним зеленим парком, кімнатами для сну, баром, тренажерним залом, курсами англійської мови

• Гнучкий графік роботи

• Відпустка 24 робочих дні, лікарняні.

• Безліч груп за інтересами: від йоги до кіно та участі в марафонах, круті тімбілдинги (ми їздимо командою в Буковель, Закопане, теплі країни).

• Парковка для велосипедів

Більше про Jooble: hiring.jooble.org