Керівник контакт-центру

Ми - команда мережі лазерної епіляції та косметології SOBEAUTY, з 2015 року робимо не тільки beauty-процедури та сеанси, а допомагаємо людям полегшити щоденну рутину краси та стати впевненішими у собі.

SOBEAUTY - це:

• 9 філій у Києві, Вінниці, Львові, Варшаві;
• 6 напрямів послуг;
• 20 апаратів останніх моделей із Німеччини, Італії, Ізраїлю;
• команда, захоплена своєю справою;
• технологічність процесів та високий рівень сервісу.

Спектр напрямків клінік постійно розширюється, і ми хочемо посилити нашу команду контакт-центру сильним керівником.

Чим належить займатися?

• Моніторинг роботи контакт-центру (на даний час 8 операторів), проведення заходів щодо збільшення якості обслуговування (вхідна лінія);
• Планування навантаження контакт-центру та розкладу роботи операторів;
• Контроль та аналіз ключових показників ефективності роботи контакт-центру;
• Адаптування стандартів та скриптів комунікації з клієнтами у контакт-центрі;
• Оптимізація процесів роботи контакт-центру, впровадження новітніх діджитальних інструментів;
• Мотивація команди;
• Управлінська звітність за наслідками роботи команди.

Які soft та hard skills тобі будуть необхідні:

На цій посаді ми бачимо людину із управлінськими навичками та обов'язковим досвідом роботи з обслуговування клієнтів в контакт-центрах.

Важливо побачити у цифрах твої досягнення.

Працюючи в команді SOBEAUTY, ти зможеш:

• впливати на діяльність компанії, бути почутою командою у своїх сміливих та креативних ідеях;
• постійно розвивати свої soft та hard скілли;
• користуватись послугами наших клінік на умовах «для своєї команди», а на більшість процедур знижка може сягати до 100%;
• отримати підтримку та адаптацію в команді та роботі.

Знайомся з нами ближче:

Instagram:
@sobeauty.clinic
@sobeauty.cosmetology