Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Technical support engineer L2

Київвул. Васильківська 37

Компанія GigaTrans - це національний телеком-оператор, який входить до групи компаній GIGAGROUP та працює на ринку понад 15 років!

Основні послуги, на яких спеціалізується компанія, пов'язані з наданням доступу до мережі Інтернет з захищеним вузлом інтернет доступу (ЗВІД) і організацією каналів передачі даних для корпоративних клієнтів. Крім того, компанія GigaTrans реалізує ряд гібридних рішень під потреби кожного клієнта з можливістю розміщення серверного устаткування в дата-центрі GigaCenter, побудови хмарної інфраструктури, завдяки професіоналам GigaCloud і забезпечення захисту бізнесу за допомогою фахівців компанії GigaSafe.

Ми входимо в 50 кращих роботодавців за рейтингом Топ-100 IT-роботодавців 2021 року, активно розвиваємось та запрошуємо клієнтоорієнтованого та відповідального спеціаліста до нашої GigaFamily на посаду Technical support engineer L2 в компанію GigaTrans!

В НАШІЙ КОМПАНІЇ:

Офіційне працевлаштування, медичне страхування та соціальний пакет;
Гідна оплата (за результатами співбесіди) та завжди вчасна виплата;
Позмінний графік роботи: 2/2 з 08:00 до 20:00 і з 09:00 до 21:00;
Корпоративний мобільний зв'язок та всі необхідні для роботи інструменти;
Сучасний та комфортний офіс з запашною кавою та смаколиками;
Офіс в пішій доступності від м. Васильківська чи м. ВДНХ;
Навчальні заходи, тренінги по внутрішньому продукту та корпоративна бібліотека;
Різноманітні активності, тімбілди і неймовірно класні корпоративи;
Прекрасні люди, дружня атмосфера та здорова демократія.

ОБОВ’ЯЗКИ:

Технічна підтримка та діагностика сервісів замовника: прийом, обробка звернень клієнтів (B2B сегмент), їх консультація;
Формування TroubleTicket, та його супровід до моменту вирішення;
Проактивний моніторинг сервісів клієнтів та сервісів компанії;
Своєчасне інформування профільних департаментів про інциденти, зафіксовані системою моніторингу, згідно матриці ескалації.
Комунікація з дотичними департаментами та партнерами в рамках професійної активності.
Ведення внутрішньої документації відділу, звітність.

НАШ КАНДИДАТ:

Має вищу технічну освіту, за напрямком телекомунікацій та зв'язку - буде перевагою;
Має досвід роботи в сфері телекомунікацій;
Має базові знання роботи мережі та принципу роботи моделі OSI;
Грамотна усна та письмова українська мова, навички ведення ділової переписки;
Стресостійкий, уважний, відповідальний, комунікабельний, клієнтоорієнтований.

Перевагою буде:

Вміння користуватись діагностичним утилітами traceroute,ping,mtr та досвід роботи з системою моніторингу Zabbix;
Досвід роботи з мережевим обладнанням huawei, cisco, juniper, mikrotik на діагностичному рівні;
Знання і розуміння технологій DHCP, DNS, VLAN та принципів роботи протоколів комутації, маршрутизації;
Поняття побудови телеком сервісів L2/L3.

Чекаємо на ваше резюме із зазначеним бажаним рівнем ЗП і будемо раді зустрітися на співбесіді!

Ми в соціальних мережах: