Customer support representative

Ми розуміємо, що у зв’язку з важкою ситуацією у нашій країні робота як ніколи актуальна. Сподіваємось, ти в безпеці і наша пропозиція тебе зацікавить. Ми в процесі створення чудової команди для нашого клієнта з США — інтернет-магазину меблів зі 100 000 відвідувачів на день. 

Вимоги:

? розмовна англійська мова Intermediate або вище; 

? наявність техніки для безперешкодної роботи;

 ? вміння орієнтуватися на потреби клієнта;

 ? стресостійкість і здатність працювати зі складними клієнтами; 

? велика увага до деталей. 

Обов’язки:

- турбота про клієнтів, зв’язок з ними по телефону, в чаті та електронній пошті; 

- забезпечення найкращої якості обслуговування; 

- робота з системами введення даних та CRM; 

- тісна співпраця з відділом обслуговування клієнтів США;

 - робота у вечірні зміни (з 15:00 до 24:00 за українським часом). 

Що ми пропонуємо:

 - повна зайнятість і довгостроковий контракт; 

- можливості кар'єрного та професійного зростання; 

- заробітна плата визначається під час співбесіди,

- регулярні перевірки результатів роботи; 

- оплачувана відпустка та лікарняні; 

- додатковий пакет пільг, який включає медичне страхування, членство в спортзалі, курси англійської мови, компенсацію за сертифікацію, курси та навчання одразу після стабілізації ситуації в країні;

 - команда IT-спеціалістів, адекватний менеджмент та нуль зайвої бюрократії; 

- підтрімка компанії з метою надання безпечних умов праці. 

Про нас:

WiserBrand — це цифрова компанія з більш ніж 5-річним практичним досвідом, яка надає різні послуги брендам, орієнтованим на електронну комерцію, з метою збільшення їх доходів. Ми використовуємо комбінований підхід, щоб допомогти онлайн-бізнесам і пропонуємо послуги веб-розробки/цифрового маркетингу/обслуговування клієнтів, забезпечуючи найвищий рівень задоволеності клієнтів. У нас є офіс продажу в Нью-Йорку та 2 офіси розвитку та підтримки в Харкові, де працює понад 150 людей, але зараз ми працюємо відаленно. Наша команда завжди рада можливості працювати з новими професіоналами.