Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Мы одно из крупнейших специализированных цифровых издательств в Украине. В связи с расширением компании, ищем в свою дружную команду менеджера по работе клиентами.

Основные обязанности:

1. Техническая поддержка клиентов;
2. Обучение клиентов возможностям наших электронных продуктов;
3. Заполнение анкет по итогам каждого исходящего звонка в базе CRM;
4. Выяснение потребности клиента;
5. Координация входящих звонков, перевод звонка на необходимый отдел.

Основные требования:

1. Опыт работы в клиентской поддержке от 0,5-1 года;
2. Умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;
3. Навыки делового общения;
4. Отличные коммуникативные навыки, обучаемость, нацеленность на результат;
5. Владение ПК на уровне грамотного пользователя (MS Office, опыт работы в CRM приветствуется);
6. Грамотный русский, украинский языки.

Мы предлагаем:

1. Официальная заработная плата;
2. Оплата больничных, отпусков;
3. 5-дневная рабочая неделя, 9:00-18:00 (суббота, воскресенье выходные);
4. ЗП: фиксированная ставка;
5. Внутреннее обучение CRM, стандартам обслуживания клиентов и продуктам издательского дома;
6. Возможность профессионального роста и развития;
7. Дружелюбная атмосфера в коллективе.

Месторасположение офиса: 5-7 минут пешком от станции метро «Левобережная»

Направляйте резюме на электронный адрес: Відправити резюме