Специалист контроля качества обслуживания клиентов

Dinero является частью быстрорастущего европейского холдинга, предлагающего финансовые услуги.

Мы предлагаем Вам работу в профессиональной рабочей среде, в которой ценится вклад каждого сотрудника, где быстрый профессиональный рост является реальностью, где командная работа является основной движущей силой организации. Инновационные идеи, инициативы и энтузиазм - это наши основные принципы.

Вам предстоит отвечать за:?

• анализ качества работы сотрудников компании;
• контроль соблюдения стандартов обслуживания и скриптов (заполнение стандартных форм);
• предоставление развивающей обратной связи сотрудникам по качеству их работы;
• своевременная передача данных по результатам оценки сотрудникам компании;
• заполнение отчетов по факту контроля и оценки;
• участие в усовершенствовании процессов обслуживания и продаж.

Требования:

• опыт работы в контакт центре (продажи, входящяя линия, колекшн) желателен;
• знание техник/стандартов продаж и обслуживания;
• нацеленность на результат и желание помочь другим;
• аналитические способности, внимательность и системность;
• навыки работы с базами данных;
• навыки работы с ПК: MS Office;
• грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• офис на м. Вокзальная;
• ографик: Пн-Пт 9:00-18:00;
• официальное оформление, оплата

Плюшки:

• постоянно обучаемся и повышаем свою квалификацию,
• участвуем в новых проектах,
• обеспечиваем всем комфортные условия
• вкусняшки в офисе
• крутые корпоративы

Можете с нами связаться по телеффону: Показати контакти 063-024-67-69 Марина