Фахівець з обслуговування клієнтів у сервісних пунктах

Компанія DHL - світовий лідер ринку в індустрії міжнародної експрес-доставки та логістики - оголошує конкурс на вакансію:

Фахівець з обслуговування клієнтів (Service Point Advisor), м. Київ

Основні вимоги:

• Вища освіта (студент магістратури);
• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів від 1 року (бажано);
• Вільне володіння англійською, російською та українською мовами;
• Впевнений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook).

Основні обов'язки:

• Своєчасно та якісно надавати клієнтам інформацію щодо основних продуктів та додаткових послуг компанії у сервісному пункті (Service Point);
• Прийом, видача та оформлення відправлень клієнтів у сервісному пункті у відповідності зі стандартами DHL;
• Продаж послуг компанії клієнтам з метою досягнення встановлених цілей щодо якості послуг та фінансових показників результатів діяльності;
• Здійснювати готівкові розрахунки з клієнтами через касовий апарат та здачу виручки уповноваженому співробітнику у відповідності з діючими політиками та процедурами компанії.

Компетенції:

• Орієнтованість на клієнта;
• Уважність та відповідальність;
• Вміння працювати в команді;
• Вміння швидко адаптуватися в нових умовах;
• Навички ділового листування;
• Навички продаж.

Умови праці:

• Стабільна заробітна плата 16 000 UAH (сума вказана з податками після випробувального терміну);
• Щомісячна премія, де максимальний розмір - 30% (після випробувального терміну);
• Графік роботи - гнучкий графік, зміна 8 годин з 8:00 до 20:00
  
• Офіційне працевлаштування;
• Дружній колектив;
• Навчання та розвиток;
• Гідні умови праці.