Фахівець відділу з обслуговування клієнтів у кол-центрі (Call Center)

Компанія DHL - світовий лідер ринку в індустрії міжнародної експрес-доставки та логістики - оголошує конкурс на заміщення посади:

Фахівець з обслуговування клієнтів у кол-центрі (Call Center), м. Київ

Основні вимоги:

• Вища освіта;
• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів;
• Вільне володіння англійською, російською та українською мовами;
• Впевнений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook).

Компетенції:

• Орієнтація на клієнта;
• Увага до деталей;
• Відповідальність;
• Комунікабельність;
• Вміння працювати в команді;
• Вміння швидко адаптуватися в нових умовах;
• Стійкість до стресу;
• Навички продаж.

Основні обов'язки:

• Приймати та обробляти вхідні дзвінки клієнтів згідно цільових показників та стандартів компанії;
• Своєчасно та якісно надавати клієнтам інформацію по основним продуктам та додатковим послугам компанії;
• Здійснювати продаж послуг компанії клієнтам з метою досягнення встановлених цілей щодо якості послуг та фінансових показників результатів діяльності;
• За запитом клієнта змінювати та надавати необхідні дані по замовленню з метою покращення показника перетворення всіх запитів від клієнтів у реальні замовлення.

Умови праці:

• Стабільна заробітна плата - ставка 19200 з податками ;
• Компенсація за харчування - 1500 грн з податками (місячна);
• Щомісячна премія, де максимальний розмір - 30% (після випробувального терміну);
• Медичне страхування та страхування життя;
• Офіційне працевлаштування;
• Дружній колектив;
• Навчання та розвиток;
• Гідні умови праці.

Будь ласка, надсилайте Ваше резюме на електронну адресу: Відправити резюме , зазначивши назву посади: «Фахівець з обслуговування клієнтів (Call Center)»