Оператор call-центра, менеджер службы клиентской поддержки

Компания «Meest China» (www.meest.cn), почтово-логистическая компания по доставке посылок из Китая в Украину, приглашает на работу Оператора службы клиентской поддержки.

Требования

• Опыт работы консультантом/диспетчером call-центра;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с несколькими источниками информации одновременно (чат+телефон);
• Внимательность, умение выявлять потребности клиента, хорошие коммуникативные навыки, организованность.

В должностные обязанности оператора будет входить:

• Прием чат- и телефонных обращений от клиентов (только входящая линия), предоставление консультаций по услугам компании и вопросам по выкупу товаров с китайских маркетплейсов и доставке посылок из Китая в Украину;
• Работа с запросами и рекламациями в административной панели сайта www.meest.cn, предложение оптимальных вариантов решения;
• Коммуникация с отделом выкупа и складом в Китае по возникающим вопросам;
• Отчетность.

Условия работы:

• Заработная плата: суммарный постоянный доход при соблюдении стандартов сервисного обслуживания 16 500 грн., который состоит из ставки 12000 грн. + ежемесячной премии 4500 грн.;
• Официальное трудоустройство согласно КЗоТ (оплачиваемый отпуск, больничные);
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (на период ИС график 5/2 с 9:00 до 18:00);
• Молодой и дружный коллектив, который поможет и подскажет;
• Программа лояльности для сотрудников (мед.страховка/компенсация транспорта/тренажерного зала/обучения - на выбор после 1 года работы);
• Офис в 5 минутах ходьбы от ст.м. Демеевская.

Если Вас заинтересовала наша вакансия, ждем Ваше резюме на наш электронный адрес.

Будем рады сотрудничеству.