loading

6 днів тому - 17.11.2020

Руководитель отдела клиентского сервиса (support)

SONMAX

30000 Ставка - 15 000 грн. + KPI - 15 000 грн.

Адрес: Київ

Группа компаний SONMAX - это экосистема для международной онлайн-торговли. Наша цель - это развитие, помощь и сервис для предпринимателей и компаний, которые занимаются онлайн-торговлей.

Мы создали SONMAX E-COMMERCE SOLUTIONS - это платформа решений для международной онлайн-торговли. На рынке не существует подобного продукта!

Вот несколько важных цифр:

  • Представительства компании в 6 странах (Украина, Россия, Казахстан, Эстония, Китай, Гонконг);

  • Годовой оборот компании за 2018-2019 год - $3 380 000;

  • Собственная линейка детских товаров под брендом SONMAX, которая продается во многих странах мира.

На данный момент мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА.

Что мы предлагаем:

  • Ставка - 15 000 гривен;

  • Бонусы при выполнении KPI - 15 000 гривен;

  • Твоя совокупная з/п при достижении всех целей будет 30 000 грн.;

  • Ты сможешь работать в любой точке мира, у нас полностью удаленная работа;

  • График работы: Пн-Птн, с 09:00 до 19:00;

  • При системном выполнении KPI мы пересмотрим твою з/п в сторону увеличения;

  • У нас есть детально прописанная система мотивации, Ты будешь четко понимать свою зону ответственности и как Ты можешь на нее повлиять:

  • Мы гибкие, у нас отсутствует бюрократия и любая Твоя идея будет услышана и, если она хорошая, мы ее реализуем;

  • Нам важна репутация нашего продукта, поэтому мы регулярно отслеживаем индекс удовлетворенности, это помогает нам стать еще лучше;

  • Супер масштабный проект по товарному бизнесу, его прошли более 6 000 учеников из разных стран мира, Тебе 100% будет интересно с ним работать;

  • Мы - вечные ученики. Нам интересно искать и применять лучшие технологии. С нами ты сможешь ежедневно улучшать свои навыки ;

  • Каждый день мы лучше, чем вчера. Мы строим не только эффективную, но и системную компанию.

ЗАДАЧИ:

  • Создать механизм своевременной обратной связи в платформе;

  • Формировать FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы);

  • Подбирать необходимое обучение для пользователей, согласно сегменту, определенного с помощью анкеты;

  • Собирать обратную связь от пользователей. Структурировать и передать доработки CPMO;

  • Отслеживать негативные моменты в социальной сети платформы и сети интернет и мгновенно нейтрализовать их;

  • Формировать отдел клиентского сервиса. Нанять и адаптировать сотрудников, контролировать их работу;

  • Своевременно передавать отделу продаж запросы на покупку доп.услуг компании и отслеживать удовлетворенность полученных услуг;

  • Принимать любые запросы от пользователей и делегировать на необходимые отрасли;

  • Собирать позитивные отзывы от пользователей и мотивировать публиковать их в соц.сетях.

Для того, чтобы выполнить задачи выше, наш идеальный кандидат:

  • Имеет опыт работы ОР в отделе клиентского сервиса или службе поддержки. Будет супер, если Ты работал с аналогичным продуктом;

  • Управлял отделом (до 10 человек), занимался постановкой задач и контролировал их исполнение;

  • Любит людей, готов всегда помочь и никогда не стоит на месте.

Продукт труда - удовлетворенность клиентским сервисом пользователями платформы SONMAX E-COMMERCE SOLUTIONS, ежемесячные позитивные отзывы, желание продлить подписку и рекомендовать нашу платформу друзьям.

ХОЧЕШЬ В КОМАНДУ? Сейчас оставь свое резюме и уже на следующей неделе мы вместе сделаем первые шаги к высоким результатам и твоей хорошей з/п.

Сайт проекта - https://sonmax.solutions/s/e/s

Сподобалася ця вакансія?

Підписатися на схожі вакансії

Отримувати розсилку на нові схожі вакансії

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників в
базі резюме ще до розміщення вакансії

Зареєструйтеся та розмістіть резюме

Розмістити резюме

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників
в базі резюме ще до розміщення вакансії

  • Створіть своє резюме на rabota.ua
  • Отримуйте пропозиції від роботодавців