Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

ПРИВЕТ.

Хочешь получать стабильный доход 20.000 гривен * 12 месяцев = 240.000 гривен в год?

Хочешь работать с премиум сегментом?

Хочешь получить крутой кейс работая с нами?

Отправляй нам свое резюме.

По Украине наша группа компаний в авто тематике входит в ТОП — 3 в премиум сегменте.

Koch Chemie —это немецкие высококачественные средства для чистки и мойки автомобилей. В 70 странах открыты представительства бренда Koch Chemie.

Ателье Tuning & Service — мы продаем оригинальный тюнинг, а также выполняем полный комплекс услуг для автомобилей премиум класса.

Garage detailingLab и G2 — это премиум мойки — детейлинг центры. Мы основатели магического слова — «детейлинг».

В связи с активным ростом компаний — Мы ищем в свою команду специалиста по контролю качества обслуживания клиентов, который станет частью нашей команды.

Каким мы видим нашего кандидата?

• Быть вовлеченным специалистом в свою работу.
• С четкой, вежливой, грамотной речью на украинском и русском языках.
• Опыт роботы на аналогичной должности.
• Знание основных офисных программ, знание Exel.
• Быть внимательным к деталям, и искренне заинтересованным в решении вопросов наших клиентов.
• Быть ответственным за сроки выполнения проектов и грамотно расставлять приоритеты.

Что будет входить в твои обязанности:

1. Ежедневная прослушка звонков для 4- х компаний (от 70 звонков).
2. Формирование и отправка ежедневного отчета по звонкам для 4- х компаний.
3. Обсуждение данных отчета с менеджерами — по надобности, ежедневно для 4- х компаний.
4. Составление рейтинга лучший менеджер — ежемесячно по компаниям.
5. Проведение обучения для сотрудников: менеджеры, консультанты, детейлеры, торговые представители — ежемесячно для 4- х компаний.
6. Ведение отчета удовлетворенности клиентов.
7. Подсчет показателя NPS — ежемесячно для 4- х компаний.
8. Разработка сценариев, скриптов, и другой документации.
9. Ведение ежемесячного отчета по звонкам для 4- х компаний.
10. Ответа на отзывы для 4- х компаний.
11. Разработка документации и организация тайный покупатель для компаний.
12. Отчетность.

Что даем Мы?

• Стабильный доход: ставка 20.000 грн.
• Занятость 7 дней. В субботу только отправка отчета.
• Удаленная работа, один раз в неделю быть в офисе.
• Рабочий день: 8.30 — 19.00.
• Территориально компании находятся в центре Киева.
• Если ты в выше написанном увидел себя, тогда присылай свое резюме и мы обязательно встретимся.

Также звони мне HR Татьяне Показати контакти +380674665251 Viber в будние дни, время консультаций 9.00 — 19.00.

Желаем удачи.