Клієнт-менеджер

Ми, у компанії Бінокль знавці кави та амбасадори кавової культури в Україні.

У нас шість кав’ярень формата to go з сучасним стильним дизайном, де ми пригощаємо кавою гостей; мережа цифрових кав’ярень, де гості можуть самостійно її приготувати; В2В напрямок, де ми забезпечуємо кавовим зерном мережі АЗС, супермаркетів та інші великі мережі.

Ми надаємо можливість клієнтам заробляти на цифрових кав’ярнях від Binokl та саме у цей проект запрошуємо Клієнт-менеджера по роботі з франчайзі, ключовою задачею котрого буде підтримання високого рівня обслуговування існуючих партнерів.

Ми очікуємо від Менеджера по роботі з клієнтами:

• Досвід роботи у клієнтському сервісі від 3-ох років

• Досвід ведення бази клієнтів в CRM-системі

• Грамотне володіння усною та письмовою українською мовою

• Бажання професійно зростати та розвиватися в напрямку клієнтського сервісу

Основні задачі:

• Підтримання високого рівня обслуговування існуючих партнерів

• Ведення бази у CRM-системі

• Надання партнерам доступів до CRM та навчальних матеріалів

• Донесення інформації щодо відкриття та обслуговування цифрових кав’ярень кваліфіковано і зрозуміло

• Робота зі зверненнями та рекламаціями, утримання клієнтів

Ми пропонуємо:

• Можливість приєднатися до крутої команди, що робить Україну, а згодом і Європу кавовішою

• Впливати на рівень якості сервісу Бінокль Кава, бачити на очі результат своєї праці

• Можливість впливати на свою заробітну плату результатами роботи

• Працювати в команді професіоналів, які підтримують один одного та йдуть до досягнення амбітних цілей.

• Графік — 09/10:00 — 18/19:00 ПН-ПТ

Якщо відчуваєте, що ми підходимо один одному — хутчіш відправляйте резюме з вказанням бажаної заробітної плати.

Ми зв’яжемося з найкращими протягом 3 робочих днів!