Вакансія закрита

Ймовірно, роботодавець знайшов резюме потрібного кандидата в базі резюме robota.ua
А ваше резюме є в базі?
Створити резюме
Увага! Це - архів вакансій. Вакансії, які Ви тут знайдете, неактуальні і знаходяться тут виключно в ознайомчих цілях.
05.09.2019

Аналітик Відділу моніторингу та розвитку Контакт-центру

КРЕДОБАНК, АТ
Банки

    АТ «КРЕДОБАНК» - банк з іноземним капіталом, який входить до складу групи PKO Bank Polski SA - найбільшого польського банку та одного із лідерів Центральної та Східної Європи, оголошує конкурс на посаду Аналітик Відділу моніторингу та розвитку Контакт-центру.

     

    Основні обов'язки:

    • Регулярне формування та подання звітів щодо результатів роботи внутрішніх структурних підрозділів Контакт-центру;
    • Аналіз звітів роботи та надання пропозиції щодо удосконалення та розвитку процесів обслуговування у підрозділах Контакт-центру;
    • Підготовка презентацій за результатами діяльності Контакт-центру;
    • Періодичний аналіз банківського ринку телефонного обслуговування в Україні та закордоном, пропозицій банків-конкурентів, конкурентоспроможності Банку на цьому ринку;
    • Надання пропозицій щодо покращення роботи Контакт-центру;
    • Участь у формуванні системи мотивації працівників Контакт-центру шляхом подачі пропозицій щодо показників оцінювання та методу вимірювання.

     

    Вимоги до кандидата:

    • Попередній досвід виконання завдань згідно сформованих задач та обов'язків;
    • Стаж роботи на аналогічній посаді від 2 років або досвід у формуванні аналітичних звітів;
    • Аналітичні здібності;
    • Мінімальні\середні знання SQL;
    • Впевнені знання Excel + VBA;
    • Перевагою будуть знання Oracle BI.

     

    Умови працевлаштування:

    • Офіційне працевлаштування;
    • Навчання та розвиток в міжнародній компанії;
    • Конкурентний рівень оплати праці;
    • Медичне страхування;
    • Оплачувана відпустка тривалістю 28 календарних днів.

     

     

    Просимо направляти своє резюме з поміткою на позицію Аналітик Відділу моніторингу та розвитку Контакт-центру.

     

    Надсилаючи резюме на електронну адресу АТ «КРЕДОБАНК», Ви даєте згоду на обробку наданих Вами персональних даних з метою підбору та забезпечення персоналом компанії.

     

    Ми контактуємо тільки з кандидатами, які відповідають вимогам до даної посади.