Супервайзер call-центра

Компанія ТОВ Хелсі.ЮА в пошуках Супервайзер Call — центра:

Вимоги:

• Вища освіта, досвід роботи від 1 року;
• Вміння якісно навчати співробітників, доносити необхідну інформацію;
• Грамотна та поставлена мова, вільне володіння українською та російською мовою;
• Володіння ПК на рівні впевненого користувача;
• Яскраво виражені лідерські якості, вміння знаходити індивідуальний підхід до співробітників, відповідальність, ініціативність.

Обов'язки:

• Підбір персоналу і навчання нових співробітників;
• Побудова графіків роботи співробітників;
• Моніторинг і контроль виконання поставлених цілей та задач співробітників;
• Прогноз навантаження вхідних дзвінків, оцінка розмов співробітників;
• Введення звітності і побудова аналізу по результатам роботи співробітників;
• Допомога у виконанні планових показників по групі і по кожному індивідуально.

Умови роботи:

• Стабільна і своєчасна заробітна плата;
• Зручний графік роботи 5/2 з 9:00—18:00;
• Можливість професійного зростання;
• Хороший дружний колектив;
• Комфортний офіс не далеко від метро Контрактова Площа Поділ.