Системный администратор, специалист технической поддержки (Helpdesk)

Привет! Мы - компания комплексной ИТ поддержки Корберг, занимаемся обслуживанием компьютерной техники и компьютерных сетей для наших корпоративных клиентов в формате аутсорсинга.

На рынке с 2009 года.

Наши клиенты - компании от 10 до 200 ПК, для которых мы выстраиваем ИТ-инфраструктуру и обеспечиваем поддержку пользователей (helpdesk), решение инфраструктурных вопросов с серверами и другим тех. оборудованием в формате абонентского обслуживания.

Мы ищем в нашу команду талантливого IT специалиста, готового бросить вызов посредственности в поддержке пользователей!

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в тикетной системе (Service Desk)
• Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно и с выездами к клиентам (работаем только с корпоративными клиентами, больше 90% заявок закрываем удаленно)
• Консультировать пользователей
• Регулярно уведомлять пользователей о ходе решения их заявок
• Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в работе компьютерной техники

Требования к кандидату:

• Понимание принципов диагностики ПК
• Знание десктопных ОС семейства Windows на уровне администратора
• Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS
• Понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP etc.
• Практический опыт работы с Google Workspace (бывший G Suite)
• Базовые знания Windows Server, AD, DNS, Terminal Services
• Опыт настройки сетевого оборудования, практический опыт с Mikrotik будет плюсом
• Практический опыт работы с системами видеонаблюдения будет плюсом
• Опыт прокладки СКС, обжимки патчкордов
• Уважение и толерантность в отношении к пользователям, коммуникабельность
• Уверенные практические и теоретические знания аппаратной части ПК, сетевых технологий для небольших офисов
• Последовательность, внимательность и естественное стремление доводить начатое до конца, даже мелочи
• Письменная и устная грамотность
• Пунктуальность
• Активная жизненная позиция
• Обучаемость и стрессоустойчивость
• Большим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и 'сложными пользователями', харизма

Какого кандидата мы ищем:

• Целеустремленного, готового работать на результат
• Нацеленного на профессиональный рост
• Смышленого, сообразительного
• Умеющего получать удовольствие от работы

Будет являться плюсом:

• Опыт работы в колл-центре
• Опыт работы с системами Service Desk

Что мы предлагаем:

• Работа в дружном коллективе, со смыслом, принципами и целями
• Офис unlimited в центре, 700м от м. Арсенальная (кофе+печеньки прилагаются). Во время карантина по желанию можно работать удаленно из дому 
• Просторное рабочее место
• Вся необходимая техника и инструменты для комфортной работы
• Ежемесячные премии
• Обучение
• Возможность карьерного роста
• Своевременная выплата заработной платы (ни одной задержки ЗП за последние 9 лет)
• Оплачиваемые больничный и отпуск
• Возможность получить обширный опыт работы с различным железом, ПО и технологиями, т.к. клиенты из разных сфер деятельности (каждый со своими спецификами)

Уровень оплаты - по результатам собеседования. Ставка + премии по результатам достижения установленных KPI + доп оплаты --> до 25 000 грн.

Если вам интересна эта вакансия, ответьте на вопросы теста - https://forms.gle/XxSsNxUEvbfTKfX87

Нас интересуют вдумчивые и нешаблонные ответы!

Мы свяжемся с вами, если вы наберете проходной бал по результатам ответов на тест.