Інженер технічної підтримки SD

Ваш досвід:

• Вища освіта (ІТ або технічна)
• Гарні знання пакету Microsoft Office
• Знання роботи мережі (бажано)
• Робота з периферійними пристроями
• Робота в програмі супроводу - бажано
• Бажаний досвід роботи в службі облуговування клієнтів, колл-центру
• Здатність до швидкого навчання, доброзичливість
• Готовність працювати за графіком змінних / цілодобових чергувань

Ваші задачі:

• Прийом заявок в сервісному ПЗ (OTRS)
• Прийом заявок по телефону
• Обробка Email-звернень
• Вихідні дзвінки (по запиту керівництва)
• Первинна обробка, намагання вирішити питання заявника «на першій лінії»
• Відповідальне ставлення до всього циклу обробки звернень користувачів

Ми пропонуємо:

• Митрополіта Андрія Шептицького, 16/4
• П’ятиденний робочий тиждень
• Офіційне працевлаштування, дотримання підприємством всіх вимог законодавства
• Стабільна оплата праці двічі на місяць;
• Перспективи професійного та кар'єрного росту
• Квартальне преміювання (за результатам роботи)