Керівник кол-центру

ПрАТ «ДТЕК Київські електромережі» оголошує конкурс на вакансію керівник контак-центру.

Основні завдання:

• Забезпечення безперебійної та ефективної роботи контакт-центру;
• Аналіз роботи  працівників кол-центру, ініціювання заходів з підвищення якості та ефкективності обслуговування клієнтів
• Розробка та контроль виконання інструкцій, скриптів, алгоритмів, стандартів тощо для підвищення рівня ефективності роботи кол-центру
• Координація діяльності кол-центру з іншими підрозділами Компанії.
• Підготовка звітності по діяльності контакт центру,

Що ми очікуємо від кандидата:

• Наявність вищої освіти
• Досвід керування командою від 50 спеціалістів
• Наявність портфелю успішно реалізованих проектів та завдань на попередніх посадах з питань автоматизації, контролю якості та організації бізнес-процесів.
• Системний підхід по вирішення питань
• Результативність

Компанія пропонує:

• комфортне робоче місце, забезпечене всім необхідним для плідної роботи;
• енергійну доброзичливу команду;
• досвід роботи в одній із найуспішніших компаній України.

Ми детально вивчаємо кожне резюме, яке до нас надходить, тому не завжди можемо надати зворотний зв'язок так скоро, як ви очікуєте. Але при цьому ми поважаємо ваш час, і якщо протягом наступних 14 днів ми не зв'яжемося з вами, це означає, що ми ознайомилися з резюме, але, на жаль, на сьогоднішній день у компанії немає актуальних вакансій, які відповідають вашій кваліфікації і досвіду .

?

Ваше резюме буде додано до нашого кадрового резерву і при появі відповідної вакансії ми запропонуємо її вам для розгляду.