Менеджер по работе с клиентами (жильцами, ОСМД)

Сфера деятельности отдела - поддержание работоспособности жилого дома, обеспечение комфортного проживания жильцов

Что нужно делать:

1. Общаться с жильцами и не давать назревать конфликтам. Если в квартире или подъезде случается поломка необходимо оперативно реагировать и вызывать мастеров; если изменились тарифы и жилец не понимает, почему в квитанции сумма выше, чем обычно - необходимо грамотно и спокойно объяснить; если случается планово/вне плановое отключение воды, электричества, - необходимо проинформировать клиентов, ответить на вопросы в рамках той информации, которую сообщила вам коммунальная служба.
2. Контролировать чистоту в подъездах и на территории жилого дома. Фиксировать время прихода уборщиц и дворников на работу, распределять первичный фронт работ, следить, чтобы участки работ выполнялись, никто не отлынивал от задач. При необходимости вызывать коммунальные службы (к примеру для расчистки подъездных дорог от снега)
3. Обрабатывать квитанций и первичную документацию. Информировать жильцов о сроках, в которые они должны сдать показания счетчиков, напоминать об окончании сроков, принимать показания и вводить их в таблицу для расчета оплат коммунальных.
4. Выполнять другие задачи, связанные с комфортным проживанием жильцов (не постоянные задачи, возникают периодически). Проконсультировать, какие документы нужны для получения субсидии, где можно оформить субсидию, принять жалобу на шум соседей и т.д.

Пожелания:

Большим плюсом будет опыт в сфере консультирования, работе с клиентами;

Обязательны:

• ответственность; порядочность; внимательность;
• профессиональный подход к работе;
• стрессоустойчивость, не конфликтность;
• готовность оказать консультацию в телефонном режиме и лично в офисе (большая часть рабочего дня - это общение)

Условия работы:

График: с 9 до 18 с Пн по Пт. Рабочее место рядом с метро. Современное, комфортное рабочее место. Дружный коллектив с наставником, который поможет разобраться во всех тонкостях работы. Соц.пакет с больничными и отпуском, бесплатные обеды, оплата проезда по городу и мобильной связи.

Рабочее место на период стажировки (1 месяц) в районе метро Академика Павлова. Далее - р-н метро Алексеевская.

Заработная плата всегда в срок! Первый месяц работы - от 8000, далее - от 8500.

Присылайте Ваши резюме с фото: Відправити резюме

Собеседование после рассмотрения резюме.

Вопросы можете задать по телефону/ в вайбер / телеграмм: Показати контакти +380635133464