Customer support (with fluent German)

Wir sind ein deutsches Multiprodukt-E-Commerce-Unternehmen HAJUS AG, das seit mehr als 7 Jahren fuhrend im Online-Verkauf in Europa ist. Unser Hauptprodukt sind Bierkuhler. Jetzt haben wir eine neues Projekt und zwar das sind Kinderraume.

Fur diesen Projekt suchen wir einen auf Kundenservice orientierten Spezialist Kundenbetreuung, der technische Unterstutzung fur Nutzer auf effiziente und akkurate Weise anbietet. Sie sind die erste Ansprechperson des Unternehmens, losen grundlegende technische Probleme und bieten Unterstutzung fur alle zugewiesenen Bereiche. Das Ziel ist sicherzustellen, dass der Kundenwert in Ubereinstimmung mit den vom Unternehmen festgelegten Standards gewahrt bleibt.

Wie Sie versanden haben, "sehr gutes Deutsch" ist ein MUSS!

Projekt:

https://www.kinderraeume.com/  

Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenfragen
• Bearbeitung von Bestellungen
• Ordnungsgema?es Eskalieren von Anfragen zur nachsten Support-Ebene
• Verfolgen und Weiterleiten von Problemen an die richtigen Stellen
• Aktualisieren von Kundendaten und Erstellen von Aktivitatsberichten
• Den Kunden durch den Problemlosungsvorgang fuhren
• Nachverfolgung beim Kunden, Feedback geben und Probleme bis zur Losung begleiten
• Anwenden von exzellenten Kundenservicefahigkeiten und Ubertreffen von Kundenerwartungen

Anforderungen:

• Nachgewiesene Berufserfahrung im Bereich Help Desk Support
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Help-Desk-Software, Datenbanken und Fernsteuerung
• Starke Fahigkeiten im Umgang mit Kunden und im Bereich Kommunikation
• Fortgeschrittene Fehlerbehebungs- und Multi-Tasking-Fahigkeiten
• Fokus auf Kundenservice
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Kundenorientiertes Auftreten
• Freundliches Wesen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Absolute Zuverlassigkeit
• Teamgeist

Was Sie von uns erwarten durfen:

• eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit
• eine leistungsgerechte Entlohnung
• ein unbefristetes Arbeitsverhaltnis
• ein tolles und motiviertes Team

Sollten Sie Ihre Berufung in der Bearbeitung von Kundenfragen und Reklamationen gefunden haben, sind Sie genau der richtige Bewerber fur diese Arbeitsstelle. Als zukunftiger Teamplayer senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per Email zu. Wir werden uns schnellstmoglich bei Ihnen melden.