Начальник відділу керування кампаніями (CRM)

Forward Bank шукає експерта напрямку клієнтської аналітики та комунікацій, Начальника відділу керування кампаніями

Функціонал по посаді:

1. Розробка, впровадження і виконання стратегії перехресних продажів і комунікацій з роздрібними клієнтами Банку
2. Аналіз фінансових показників клієнтської бази, критеріїв сегментації та поліпшення якості даних у клієнтській системі, пілотування тестів 
3. Аудит і контроль якості всіх клієнтських комунікацій 
4. Створення та доопрацювання бізнес-вимог до CRM-системи і суміжних систем, тестування розроблюваних рішень (аналіз тестових сценаріїв, підготовка сценаріїв демонстрації роботи системи на проміжних етапах реалізації тощо)
5. Розвиток CRM-команди

Задачі на найближчі 3 місяці:

• Виконання бізнес-планових показників Банку з перехресних продажів, показників з утримання клієнтів у кредитно-картковому портфелі
• Виконання задач по проекту впровадження нової Клієнтської системи 
• Побудова системи клієнтської аналітики 

Ми розглядаємо кандидатів, які:

1. мають досвід роботи в CRM підрозділі банку, телекомі, великому ритейлі за напрямком портфельний менеджмент, клієнтська аналітика, перехресні продажі від 3-х років
2. мають успішний практичний досвід розробки та запуску кампаній цільового марткетингу, підборі сегментів, досвід бюджетування та оцінки ефективності CRM-кампаній 
3. мають відмінні навички роботи з SQL, цифровими даними, здатні приймати рішення на основі аналізу даних 
4. є досвідченими користувачами MS Excel, VISIO, мають досвід опису бізнес-процесів
5. мають навички підготовки презентацій (Power Point)
6. для кандидатів буде перевагою навички роботи в стат. пакетах (SAS, SPSS, KXEN)
7. є уважними до деталей, орієнтованими на отримання ефективного результату, ініціативні та відповідальні 

Якщо Ви володієте необхідними знаннями та навичками, і функціонал по посаді є для Вас знайомий та цікавий для подальшого професійного розвитку направляйте своє резюме з Вашими побажаннями по заробітній платі

У нас Ви матимете можливість:

• професійного розвитку за цікавим для Вас напрямком у інноваційному Банку
• реалізувати власні ідеї та проекти 
• бути частиною сильної команди лідерів, професійного та дружнього колективу

А також,

• гідну заробітну плату за результатами співбесіди з керівником Управління дистанційних каналів продаж та CRM
• можливість дистанційної роботи
• медичне страхування
• комфортний старт та індивідуальну програму адаптації
• участь у корпоративних та спортивних заходах Банку
• стати частиною спільноти однодумців ForwardBankTeam (слідкуй за нами у соціальних мережах https://www.facebook.com/ForwardBankTEAM)

Місцерозташування Головного офісу Банку поруч з Ботанічним садом ім. О.Фоміна (адреса вул. Саксаганського, 105 в 10 хв. від ст. метро Університет)