Аналітик Підтримки / Junior Support Analyst (L2)

Команда підтримки Terrasoft Ukraine шукає Аналітик Підтримки / Junior Support Analyst (L2). На вас чекає обробка звернень, проведення технічних консультацій і вирішення складних технічних завдань. Робота за зміщеним графіком — з 9:00 до 18:00 і з 22:00 до 8:00 (1 раз на 6 тижнів).

Обов'язки:

• Обробка звернень клієнтів
• Пошук рішень складних технічних завдань
• Проведення консультацій з функціональності лінійки продуктів Creatio і технічних питань (наприклад, розгортання або налаштування інтеграцій)
• Надання консультацій з реалізації додаткової бізнес-логіки (наприклад, створення бізнес-процесів або налаштування сторінок)

Очікуємо від кандидата:

• Розуміння принципів роботи реляційних БД
• Знання SQL на рівні написання простих запитів (оператори Select, Join, order By, Group By)
• Розуміння архітектури ПК, мереж
• Вміння говорити та писати грамотно
• Досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk

Буде плюсом:

• Знання основ програмування (основи ООП, синтаксис С#)

Про умови роботи:

• Крута команда. У нас розвинена культура взаємодопомоги та впроваджена програма менторинга. Кожен день ми ділимося експертизою і проактивно підключаємося до проектів колег.
• Налагоджені процеси. Застосовуємо кращі практики командної роботи за 17 років, що виключає бюрократію.
• Прогнозоване зростання. У кожного співробітника — свій план розвитку на рік, який враховує особисті побажання. Також ви можете двічі на тиждень практикувати англійську на Speaking Club.
• Медичне страхування.
• Класний офіс за 10 хвилин ходьби від метро Деміївська. Тут знайдете все необхідне - кафе, авто і вело парковка, PlayStation, кікер і інші зони відпочинку.

Про компанію:
Terrasoft Ukraine — провідний виробник корпоративного програмного забезпечення класу low-code, BPM і CRM. Наші продукти відомі під брендом Creatio. В основі продуктів лежить інтелектуальна low-code платформа, яка дозволяє налаштувати дизайнер програмних рішень без навичок програмування. Споживачам компанія пропонує 4 продукти: Sales Creatio, Marketing Creatio, Service Creatio, Studio Creatio. Детальніше можна прочитати тут.
 
Якщо ви готові до змін, обов'язково пишіть!