Спеціаліст з підтримки клієнтів, customer support, саппорт (French, English)

Голандський контент провайдер, www.icecat.biz шукає спеціаліста по роботі з клієнтами, які орієнтовані на Французський ринок. Тому знання французської обов'язкове.

Основні обов'язки

• Client support (вести комунікацію з клієнтом за допомогою email та Jira), відповідати на дзвінки клієнтів,
• Зв'їязуватися с поточними клієнтами,
• Щоденна адміністративна діяльність за запитом,
• Співпраця з внутрішніми командами через систему тікетів (Sales, IT, Marketing, Product, Customer Support).

Робота передбачає повну зайнятість.

Є випробувальний термін.

Можливий варіант роботи як в офісі в Києві, так і віддалено. Або комбінований графік за потреби.

Вимоги 

• Вміння швидко обробляти клієнтські запити,
• Вміння контролювати виконання запитів,
• Вміння працювати в команді,
• Високий рівень спілкування та написання французською мовою/ англійською,
• Навички роботи з системами трекінгу та контролю задач,
• Здатність швидко навчатися та зацікавленість у нових напрямках,
• Стресостійкість,
• Попередній досвід роботи в e-commerce сфері вітається.

Будь-ласка, надсилайте свої резюме, щоб ми могли домовитися про співбесіду в офісі або онлайн.