Руководитель контакт-центра, телемаркетинг (Супервайзер call-центра)

Credit2u -лидер по работе с банками-партнерами в сегменте быстрых беззалоговых кредитов наличными и потребительского кредитования.

Credit2u предлагает работу и вакансии в главном офисе и представительствах по всей Украине. Мы ценим своих сотрудников, ведь каждый играет ключевую роль! И сейчас, в связи с развитием компании, в поиске опытного менеджера направления телемаркетинга и кросс-продаж.

Требования

• Пакет программ Microsoft Office (владение Excell на высоком уровне)
• Управленческие навыки, ответственность, инициативность
• Высокий уровень организованности
• Внимательность, ответственность, коммуникабельность
• Знание/понимание процесса кредитования физических лиц
• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
• Опыт работы с большим объемом информации
• Опыт работы в банках или финансовых организациях - будет вашим преимуществом

Обязанности

• Управление и координация работы контакт-центра и отдела продаж
• Оптимизация бизнес-процессов контакт-центра
• Обеспечение выполнения плановых показателей
• Обновление нормативной документации
• Участие в разработке программ обучения и адаптации новых сотрудников
• Контроль качества обслуживания
• Отчетность по работе контакт-центра и количеству звонков
• Роспределение и контроль базы
• Кросс продажи
• Контроль обращений на гарячую линию и электронных обращений
• Послепродажное обслуживание, консультация по кредитному договору
• Работа с жалобами

Мы гарантируем

• Достойную заработную плату, которая позволит сосредоточиться на развитии и своем профессиональном росте (условия оговариваются индивидуально с каждым кандидатом и зависят от текущих навыков и квалификации)
• Комфортные условия работы - крутой офис возле метро Почайна
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00
• Рост и развитие - участие в профильных тренингах и семинарах

С нас вкусный кофе, молодая команда и своевременная поддержка коллег).

Уважаемый кандидат, отправляйте свое резюме с максимально заполненным профилем (фото, возраст, названия компаний и период работы, ссылки на соц.сети).