Customer service manager The Body Shop

«Love yourself as you are»— основной посыл всемирно известного британского бренда The Body Shop, прославившегося благодаря великолепной косметике на основе уникальных, натуральных высококачественных ингредиентов. The Body Shop основана в 1976 году и в настоящее время представлена более чем в 65 странах мира.

В связи с запуском интернет магазина The Body Shop  объявляем конкурс на занятие вакантной должности Customer servise manager The Body Shop.

Обязанности:

• работа с клиентами: исходящие звонки, обработка заказов, решение спорных ситуаций, уточнение данных заказа, работа с возвратами, сегментация клиентов;
• работа с логистикой/складом: контроль и координация отправок, контроль приема отказов, контроль наличия упаковочных материалов;
• работа с новой почтой: написание претензий, контроль отказов от получения, переадресации, изменения данных в ТТН;
• взаимодействие с финансовым отделом касательно финансовых и бухгалтерский вопросов/проблем.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы Customer servise manager/ менеджер интернет-магазина от 1 года;
• уверенный пользователь Excel, Word. Желательно знание: Axcapta, CRM-системы;
• высокая степень ответственности, самоорганизации и стрессоустойчивости;

Мы предлагаем:

• официальное оформление;
• соблюдение вcех социальных гарантий согласно КЗоТ Украины;
• хороший социальный пакет;
• молодой коллектив и возможность самореализации;