Ця вакансія вже завершена
Компания CityApartments c 2012 года занимается сдачей апартаментов посуточно. Каждый год мы увеличиваем свои объёмы и совершенствуем нашу сеть апартаментов по Киеву.
Сейчас наша команда в поисках администратора!)
Как мы его видим:
- Обязательно английский Advanced или Upper-intermediate
- Умеет владеть пакетом MS Office на высоком уровне (Word, Exсel, Power Point)
- Наш администратор общительный, ответственный, активный и умеет быть спокойным при любых обстоятельствах))
- Опыт в гостиничной и туристической сферах приветствуется
Каждому гостю необходимо уделить внимание: скинуть инструкцию по заселению и ответить на интересующие вопросы. В связи с увеличением количества апартаментов ищем администратора, который будет обрабатывать входящие бронирования с графиком неделя через неделю. График предусматривает полную ответственность за бронирования, которые проходят в его смену (заселение, оплата, выселение, координация и график уборки для горничных).
У нас кстати, есть огромный плюс если сравнивать CityApartments и другие похожие компании!!! У нас администратор не едет в 22:00 или в 7:00 встречать гостя в холодную погоду,так как в CityApartments давно система самозаселения) У гостя всегда есть инструкция где подробно все расписано и показано) В итоге гость не ждет админа( который попал в пробку с ключом) а админ, спокойно с чашкой чая в офисе делает все заселение дистанционно.
Первая неделя - стажировка. Старший менеджер расскажет и покажет процесс работы. По итогу уже будет рассматриваться вопрос о самостоятельности работы администратора.
Обязанности:
- Контроль заселения/выселения гостей.
- Прием и обработка входящих звонков, сообщений, эмейлов.
- Работа с Booking.com, Airbnb,Expedia, Dobovo.
- Решение конфликтных ситуаций с гостями, предоставление необходимой информации.
- Взаимодействие с другими службами компании и их координация.
- Учет и контроль за оплатами и бронированиями.
- Выполнение мелких поручений руководства
Условия работы:
- График работы: неделя через неделю.
- Оплата: 10 000 месяц
- Выплата 2 раза в месяц(аванс + основная часть)