loading

6 днів тому - 09.05.2021

Customer Support Specialist, 2nd level support

DiPocket Limited

Адрес: Київ

Main goal of the position: Provide second level support to customers investigating transactions and registrations in the systems.

Responsibilties:

  • Handling and resolving product usage queries;
  • Dealing directly with Customers by email;
  • Escalating requests and unresolved issues to the appropriate team members;
  • Keeping records of any interaction with Customers;
  • Ensuring excellent service standards;
  • Following communication procedures and policies;
  • Taking part in development and improvement of internal processes and procedures.

Requirements:

  • English – Upper-Intermediate, Polish would be an advantage;
  • Experience in banking institutions / within a call center/ in customer service / in managing corporate customer relations will be an advantage;
  • Strong analytical skills;
  • Experience with CRM-systems;
  • Advanced MS Office software skills;
  • Knowledge of basic SQL-queries;
  • Independence, ability to make decisions and solve problems;
  • Strong communication skills (written and spoken) along with active listening;
  • Friendly, positive, and organized person excited to help Customers;
  • Flexible in terms of working hours (maximum of 40 hours per week);
  • Minimum secondary education degree.

Working conditions:

  • Work in a stable company over unique projects;
  • Training and support during the adaptation period;
  • Ability to work remotely;
  • Friendly and a very talented team who will be supporting you in your professional development;
  • Competitive compensation;
  • Opportunities for career and professional growth.

Сподобалася ця вакансія?

Підписатися на схожі вакансії

Отримувати розсилку на нові схожі вакансії

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників в
базі резюме ще до розміщення вакансії

Зареєструйтеся та розмістіть резюме

Розмістити резюме

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників
в базі резюме ще до розміщення вакансії

  • Створіть своє резюме на rabota.ua
  • Отримуйте пропозиції від роботодавців