Керівник контакт -центру (Лівий берег)

Med-Magazin.ua компанія яка працює з 2006 року, починаючи з 1 магазина в Києві, на даний час нараховує понад 50 магазинів в Києві та інших регіонах і продовжує постійно розвиватись.

Колектив Med-Magazin.ua — це справжні професіонали, які отримують задоволення від роботи, допомагаючи зробити правильний вибір, пропонують тільки найкращі товари і проводять відмінну консультацію кожному покупцю.

Запрошуємо в свою команду « Керівника call -центру»

Основні обов’язки :

• Управління командою операторів call -центру;
• Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів;
• Робота з претензіями та побажаннями;
• Контроль виконання KPI;
• Оптимізація робочих процесів у КЦ;   
• Навчання,мотивація та  розвиток персоналу call -центру;
• Підтримка  позитивного клімату у колективі;
• Комунікація з іншими відділами;
• Ведення звітності по результатам роботи;

Вимоги : 

• Досвід роботи керівником Сall -центру,супервайзером - від 2 років обов'язково;
• Знання і розуміння всіх процесів необхідних якісної роботи Сall center;
• Відповідальність, клієнторієнтовність, організаторські навички;
• Грамотне володіння українською мовою;
• Просунутий користувач пк (Word, Excel, CRM та телефонія,1С)- обов'язково ;
• Вміння швидко адаптуватися та обробляти великий об'єм інформації ;

Натомість пропонуємо :

• Офіційне працевлаштування після випробувального терміну ( 1міс.);
• Робота в комфортному офісі (зі світлом і безперебойним  інтернетом) на вул.Здолбунівська , 7г;
• Оплачуване стажування;
• Безкоштовне навчання;
• Достойний рівень заробітної плати ;
• Тренінги, семінари за рахунок компанії;
• Професійний та кар'єрний розвиток;
• Робота в дружньому колективі;

Відправляйте своє резюме уже зараз і ми запросимо Вас на зустріч .