Менеджер по поддержке клиентов, аналитик (IT-продукт, Ecommerce)

Multisearch - это SaaS продукт, поисковая система для eCommerce от украинских разработчиков. Среди наших клиентов топ онлайн-ритейлеры Украины и стран СНГ, Евросоюза и других стран.

Мы растем и расширяем свою команду. Нам нужен сильный специалист по поддержке клиентов, остальному обучим! Ты готов углубится в IT и Digital и стать гуру в нашем продукте? Тогда заполняй анкету и участвуй в конкурсе: https://forms.gle/q2zz2wGF75bigae7A

Требования:

• грамотный разговорный и письменный русский и украинский языки, знание английского будет преимуществом;
• аналитическое мышление;
• готовность работать с большим объёмом информации;
• внимательность;
• ориентация на результат;
• коммуникабельность;
• пунктуальность, умение самостоятельно планировать свой день;
• уверенное владение компьютером;

Обязанности:

• Анализ работы алгоритмов продукта, корректировка алгоритмов для улучшения результатов;
• Тестирование корректности интеграции и работы сервиса;
• Работа с технической документацией;
• Техническое сопровождение клиентов;
• Выполнение технических заданий по настройке сервиса;
• Работа с данными отчетов Google Analytics;
• Взаимодействие между клиентом и командой Multisearch (сбор требований, постановка задач, контроль выполнения и сроков);
• Обеспечение клиентов полной информационной поддержкой по услугам в рамках тарифных пакетов, функциональным возможностям проекта;
• Составление рекомендаций для максимальной реализации доступного функционала;
• Анализ работы сервиса на сайтах клиентов;
• Общение с командами самых крутых online бизнесов Украины, СНГ, Евросоюза и др. стран;
• Ведение отчетности.

Условия:

• конкурентная з/п (ставка плюс бонусы);
• непрерывное развитие в самой прогрессивной сфере IT;
• работа в офисе домашнего типа (район Университета ЧНУ);
• график 9.00-18.00, выходные - сб, вс;
• обеды и вкусный кофе за счет компании;
• оплачиваемый отпуск 24 дня;
• терраса и зона для отдыха.
• обучение + оплачиваемая стажировка 3 месяца;