Супервайзер call-центра

Factum Group Ukraine - исследовательское агентство, которое предоставляет полный спектр услуг для клиентов как внутри страны так и для международных. Главный офис компании находиться в г. Киев.

В данный момент открыта позиция Супервайзер в контакт центре для удаленной работы, с перспективой быстрого роста.

Требования:

• Сильные организаторские навыки
• Аналитический склад ума
• Стрессоустойчивость
• Проактивность. Желание искать новые решения, оптимизировать существующие процессы.
• Умение работать с цифрами/расчетами
• Отличное знание Excel, сводные таблицы.

Обязанности: 

Проведение собеседований и обучения новых сотрудников

Контроль соблюдения графиков работы

Анализ и оценка эффективности работы операторов

Помощь в организации работы колл-центра

Коммуникация с другими отделами компании по текущим проектам

Условия работы: 

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии.
• Достойную оплату труда
• Удаленный формат работы
• График с 9 до 18, пн-пт.
• Дружный коллектив, командная работа
• Перспективы карьерного роста

Собеседование будет проходить по скайп.

Пожалуйста, укажите свой логин в сопроводительном письме.