Technical Support Engineer (English)

Ajax Systems — розробник і виробник бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Ми компанія повного циклу, від генерації ідей та розробки до масового виробництва. У лінійці Ajax — понад 50 пристроїв: вони захищають приміщення від пограбування, пожежі, затоплення і дають можливість керувати електроприладами. Наша компанія — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.

Сьогодні Ajax захищає понад 1 млн користувачів у 120 країнах світу. Ajax відзначено найвищими європейськими нагородами у сфері безпеки. 

Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Виробництво Ajax Systems налічує два заводи, що розташовані в Україні. Також у нас три R&D-офіси: у Києві, Харкові та Вінниці. Локальні команди продажів є у Великобританії, Італії, Іспанії, Португалії, Німеччині, Польщі, Норвегії, Румунії, Туреччині, ОАЕ та ПАР. 

Бізнес-напрям складається з 14 департаментів. Позиція входить до департаменту клієнтської підтримки.

Support  — команда, яка підтримує клієнтів у 130 країнах світу 24/7, 365 днів у році через різні канали комунікації: пошту, телефон, застосунок, сайт. Вона спілкується десятками мов і допомагає розв’язати проблеми користувача тут і зараз.

Основні обов’язки:

• Консультація клієнтів компанії щодо наших продуктів, їх роботи та функціоналу;
• Реєстрація інформації про виникнення помилок, проблем з програмним забезпеченням, девайсами і т.д.;
• Тестування та/або вивчення нових пристроїв.

Ключові вимоги:

• Вища/неповна вища технічна освіта;
• Знання основ фізики/електротехніки;
• Знання англійської мови не нижче рівня intermediate;
• Досвід надання консультації клієнтам;
• Грамотна усна та письмова мова;
• Досвід роботи з CRM (Bitrix24) та телефонією буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Свободу приймати рішення та втілювати ідеї;
• Драйвовий колектив та zero bullshit culture;
• Оплату зовнішнього навчання для професійного розвитку; 
• Вивчення англійської з носієм мови;
• Комплект системи безпеки Ajax (участь у проекті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їхнього релізу);
• Гнучкий графік роботи в офісі.

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.