Керівник сервісної служби

Ajax Systems - це компанія повного циклу, від генерації ідей і R&D до масового виробництва і продажів. Ми розробляємо і виготовляємо розумну професійну систему безпеки і smart home devices. Це українська історія успіху і місце неймовірної сили та енергії.

Сьогодні наші системи безпеки продаються у 80-ти країнах та захищають більш ніж 200 тис людей. За останні 3 роки компанія збільшилась у 30 разів і вже продала понад 2 мільйони комплектів приладів, кожен з яких розроблено, виготовлено та протестовано у Києві.

Секрет успіху простий і складний водночас - це люди, які щодня змагаються із собою вчорашнім. Саме таку людину ми шукаємо на вакансію Керівник сервісної служби.

Глобальна задача:

• розвиток напрямку сервісого обслуговування;
• відкриття нових сервісних центрів на базі партнерів;
• оптимізація процесів, пов'язаних з сервісом.

Результат успішної роботи: Спрощення для клієнтів процесу звернення в наш сервіс і оплати ремонту, та побудова процесу RMA.

Основні обов'язки:

• менеджмент сервісної служби
• розробка процедури відкриття регіональних сервісних центрів
• відкриття та сертифікація сервісних центрів
• навчання фахівців
• розробка політики та побудова процесу RMA
• контроль за якістю роботи СЦ
• контроль показників якості продукції за даними СЦ

Вимоги:

• понад 1 рік освіду керування сервісним центром у міжнародній компанії або мережею сервісних центрів
• знання англійської на рівні не нижче Іntermediate
• готовність до відряджень
• такі особистісні якості, як відповідальність, систематичність, структурність, готовність приймати рішення і нести за них відповідальність

Готові надати:

• роботу з якісним продуком і командою професіоналів
• можливість для особистісного та кар'єрного росту (навчання, корпоративні курси англійської мови)
• офіційне працевлаштування
• графік роботи: Пн.-Пт. з 09.00 до 18.00

Локація офісу: Куренівка, вул С.Скляренка, 5

Якщо вакансія про вас і для вас, надсилайте резюме! В Ajax Systems знайдете роботу, яку цінують!