Спеціаліст з розрахунку заробітної плати, обліку робочого часу та пільг (Payroll, Time, & Benefits Specialist)

Наш клієнт, один зі світових лідерів фармацевтичного ринку, оголошує конкурс на заміщення вакантної посади Спеціаліста з розрахунку заробітної плати, обліку робочого часу та пільг (Payroll, Time, & Benefits Specialist).

Ця людина відповідає за своєчасне та точне ведення даних у системі управління персоналом та адміністративну діяльність для підтримки бізнес-процесів P&C (у сфері заробітної плати, податків, соціального страхування, обліку робочого часу, деяких локальних та глобальних пільг тощо).

Основні обов'язки: 

Надання послуг

- Здійснення підтримки системних даних та адміністративної діяльності на підтримку бізнес-процесів P&C (у сфері заробітної плати, податків та зборів), процесів (у сфері нарахування заробітної плати, податків, соціального страхування, обліку робочого часу, деяких місцевих та глобальних

пільг тощо).

- Забезпечення обслуговування клієнтів щодо діяльності, пов'язаної з P&C, наприклад, вирішення запитів, управління запитами, управління запитами та усунення несправностей.

- Підтримка відділень P&C у діяльності з обслуговування системи.

- Консультування P&C та бізнес-партнерів щодо локальних систем та процесів P&C, а також підтримка впровадження нових методів роботи.

- Надавати рекомендації та консультації командам підтримки першого рівня.

- Бути в курсі процесів, володіти знаннями про процеси та сприяти в оновлення відповідної документації (SWI, SOP, GWI).

- Оновлення SWI та місцевої документації СОП.

- Участь у проектних заходах за необхідності.

- Забезпечувати послідовне та надійне надання послуг клієнтам, що обслуговуються.

- Впроваджувати процеси та ініціативи для забезпечення постійного вдосконалення, а також підвищення якості послуг.

- Узгоджувати надання послуг та їх якість із загальними цілями глобальної організації P&C Support

Solutions організації. Керувати очікуваннями щодо якості обслуговування та вирішувати проблеми клієнтів.

- Забезпечення наскрізної відповідальності за вирішення проблем.

- Забезпечення роботи відповідно до визначених KPI та SLA.

- Забезпечення дотримання нормативних вимог відповідно до країн, клієнтів та нормативних актів.

- Розвивати та управляти відносинами з ключовими зацікавленими сторонами та комунікаціями з партнерами у проактивний спосіб, орієнтований на результат для клієнта.

Міжфункціональна співпраця

- Налагоджувати відносини з колегами з P&C в рамках організації P&C Support Solutions, а також з клієнтами для забезпечення безперервної роботи.

- Співпрацюйте з колегами в регіоні та в усьому світі, щоб гарантувати, що мережа HR Support Solutions

забезпечує послідовне та ефективне надання послуг  клієнтам.

- Досягнення бачення P&C Support Solutions шляхом забезпечення узгодженості на місцевому рівні. 

Проміжні та кінцеві результати

- Постійний внесок у покращення ефективності роботи відділу підтримки персоналу.

- Досягнення високого рівня задоволеності клієнтів шляхом послідовного, високоякісного надання послуг та застосування принципів клієнтоорієнтованості (вимірюється за визначеними відгуками зацікавлених сторін).

- Забезпечення зворотного зв'язку, коучингу та консультацій для контактів як у відділі кадрів, так і в бізнесі (вимірюється за допомогою зворотного зв'язку з визначеними зацікавленими сторонами).

Вимоги: 

- Вища освіта та досвід роботи у сфері нарахування заробітної плати або у сфері управління персоналом та/або досвід роботи в команді та у сфері надання послуг або обслуговування клієнтів.

- Ефективна робота зі стандартними ІТ-додатками, бажано з пакетом Google.

- Знання податкового та соціального страхування.

- Вища освіта або ступінь бакалавра, бажано у сфері управління персоналом

- Сильні комунікативні навички англійської мови (письмові та усні)

- Додаткові мови є перевагою, залежно від регіону/вимог замовника

- Бажано мати досвід роботи в shared service center та у сфері кадрових послуг.